Spelarens uttag har skjutits upp i tre veckor, eftersom kasinot behandlar hennes dokument f?r KYC-processen (Know Your Customer). Spelarens klagom?l ?r nu l?st.
Automatiskt ?versatt:
Jinni Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 35 €
Jinni Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
Jinni Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
?r sedan 23 oktober p? grund av en utbetalning p? 35 euro runt gjort.hoppar alla dokument som skickas n?r jag loggar in konto redovisade men st?ndigt borde jag skicka nya dokument eller dokument som redan har skickat eh.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Silvia,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Sn?lla kan du svara p? n?gra fr?gor f?r mig s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? Var det din f?rsta beg?ran om uttag? Vilken metod anv?nde du?
Observera att alla kasinon tar KYC mycket p? allvar f?r att skicka vinsterna till r?tt spelare. I vissa fall kan det ta lite l?ngre tid. Var t?lmodig. Jag ska g?ra mitt b?sta och hoppas att jag kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Har som i andra kasinon betalning med kontoutdrag l?mnat in som jag ocks? har betalat in. Jag var i alla fall 5 euro lockade omedelbart eftersom betalningsmetoden inte ?r vanligt d?r. Blev ocks? mycket snabbt inst?llt p? status redigerad och jag t?nkte naturligtvis att jag liksom i chatten St?mman sa att jag fick mina pengar p? en vecka och det var den 23 oktober.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Silvia,
Jag kontaktade Jinni Casino. F?rhoppningsvis kommer jag att kunna hj?lpa dig med detta fall s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Pengar ?verf?rdes idag s? att du kan se klagom?let som gjort. Tack f?r ditt f?rs?k
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra fru Wuschitz,
Vi ?r mycket ledsna f?r besv?ret som har intr?ffat under din uttagsprocess. Vi f?rst?r att det inte var trevligt f?r dig och det tog mer tid ?n det brukar g?ra.
F?retaget ?r emellertid skyldigt att f?lja lagstiftningsriktlinjer och beh?ver de n?dv?ndiga kraven som anges f?r att "k?nna din klient" -f?rfaranden.
Det ?r i v?rt b?sta intresse att optimera v?r service och v?r plattform till st?rsta m?jliga niv? och vi v?lkomnar alla granskningar som en m?jlighet att f?rb?ttra.
Vi ?r glada ?ver att du har f?tt dina vinster och ?nskar er allt gott.
Din Jinni
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
