Spelaren k?mpar med l?ngvarig KYC-verifiering i kasinot. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade.
Jag vann f?rst $ 1800 s? jag gick igenom verifieringsprocessen och det har tagit ungef?r 5 veckor f?r dem att forts?tta sl? mig tillbaka och inte ge mig mina pengar. Det har tagit dem f?r evigt att g? igenom processen och verifiera att jag talade med cirka 30 olika anst?llda och laddade upp mina dokument cirka 15 olika tider och det ?r t?nkt att ta upp till 48 timmar det har g?tt 5 veckor och fortfarande inte. F?r att g?ra det helt om?jligt f?rs?kte jag logga in ikv?ll och sajten kommer tillbaka och s?ger att kasinot har st?ngt sina d?rrar f?r gott. Jag gillar wtf. Ingen varning ingen m?rker ingenting och de har ?ver 460 av mina pengar. Vad kan jag g?ra?
K?ra Kylie,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. Vi f?r m?nga klagom?l med samma problem. S? vitt vi vet kommer du fortfarande att kunna ta ut dina vinster genom deras st?d. Vi upplevde samma problem med deras systercasino, och senare fick vi reda p? att de bara omm?rker - olika webbplatser / namn - men ditt konto b?r fortfarande vara tillg?ngligt d?r. Jag skulle rekommendera dig att v?nta n?gra dagar f?r att se hur den nuvarande situationen eskalerar. L?t oss veta om det kommer att finnas n?gon uppdatering ang?ende ?rendet.
V?nliga h?lsningar,
Nick
K?ra Kylie,
Vi har inte f?tt n?got svar fr?n dig. Observera att om du inte svarar p? oss inom de n?rmaste sju dagarna kommer ditt klagom?l att avvisas.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.