Jag registrerade mig hos Jokaroom och satte in 100 $ fr?n mitt kreditkort. Jag beg?rde ett uttag av $ 100 tillbaka till mitt kreditkort. De kommer inte att ?terbetala pengarna om jag inte g?r igenom KYC och ger dem en kopia av mitt ID, en kopia av mitt kreditkort och bevis p? min adress. 100 $ ligger under KYC-gr?nserna f?r alla l?nder. Dessa ?r baserade fr?n Curacao d?r det inte finns n?gra KYC-regler. Jag har gett dem en kopia av mitt ID men kommer inte att ge dem en kopia av kort eller bostadsadress p? grund av att identifiera st?ld. De v?grar ocks? att tillhandah?lla en kopia av datasekretess. F?r n?rvarande finns inte pengarna l?ngre p? mitt onlinekonto och de v?grar att ?terbetala det utan allt mitt ID. Min kreditkortsleverant?r unders?ker och svartlistar dem.

K?ra Ozzydee,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar KYC l?tt, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. Jag skulle ocks? vilja betona att KYC inte ?r begr?nsat av n?got minimalt belopp f?r uttag.

Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet. Tack s? mycket f?r din f?rst?else. Om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r dig ang?ende det h?r problemet, tveka inte att kontakta mig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Ozzydee,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.