Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag tio dagar innan han l?mnade in klagom?let. Tyv?rr hade betalningen inte mottagits. Vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen.
Automatiskt ?versatt:
Jokerino Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 261
Belopp: 1 200 €
Jokerino Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
Jokerino Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Den 30 december 2020 fick jag bekr?ftelsen via e-post att min betalning accepterades. Jag instruerade henne dagar innan. Du sa 2-3 dagar men hittills har ingenting h?nt f?rutom att beloppet har f?rsvunnit fr?n mitt spelarkonto. Alla f?rs?k fr?n min sida att komma i kontakt ignorerades helt. Jag vet inte hur jag ska forts?tta.
Jag kan inte komma l?ngre ensam.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ahmed,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem f?rsenat uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag anv?nde Giropay f?r att s?tta in pengar. F?rra veckan hade jag ?ntligen n?gon i livechatt som f?rs?krade mig att de skulle betala, men hittills har ingen kredit erh?llits. Jag misst?nkte det redan, s? jag tog sk?rmdumpar av hela chattprocessen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ahmed, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ahmed,
Jag ?r verkligen ledsen att h?ra att ditt tillbakadragande har f?rsenats. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in Jokerino Casino i det h?r samtalet.
K?ra Jokerino Casino,
Kan du ange aktuell status f?r Ahmeds beg?ran om uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Jokerino Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ahmed,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kan vara till hj?lp, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan l?sa om din erfarenhet i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
