K?ra CasinoGuru,

Jag skickar in detta klagom?l ang?ende Justbit.io, som or?ttvist har konfiskerat b?de mitt uttag p? 1 403,79 € och min ursprungliga ins?ttning p? 250 €. Jag ber om er hj?lp med att l?sa detta fall och h?lla casinot ansvarigt f?r sina handlingar.

Den 3 juni 2025 gjorde jag en ins?ttning p? 250 € p? Justbit.io. Jag spelade normalt och uppfyllde kraven, vilket slutade med ett saldo p? 1 403,79 €, vilket jag f?rs?kte ta ut.

Den 4 juni fick jag dock ett vagt och ober?ttigat meddelande om kontost?ngning, d?r det p?stods ett "brott mot villkor" utan att presentera n?gra bevis eller konkret f?rklaring. I e-postmeddelandet h?nvisades vagt till bedr?geri, fusk och samverkan – utan att specificera n?gra faktiska ?tg?rder eller bevis – och det stod att inga ytterligare f?rtydliganden skulle ges. Sedan dess har mitt konto blockerats helt, mina pengar konfiskerats och supporten svarar inte l?ngre p? mina e-postmeddelanden.

Sammanfattning av h?ndelserna:

• Den 3 juni 2025 satte jag in 250 € p? mitt Justbit.io-konto.
• Jag spelade normalt och n?dde ett saldo p? 1 403,79 €, vilket jag beg?rde att f? ta ut.
• Den 4 juni fick jag ett e-postmeddelande fr?n casinot som uppgav att mitt konto hade st?ngts p? grund av p?st?dda brott mot deras villkor, s?som bedr?geri, samverkan eller flera konton.
• Meddelandet var vagt och allm?nt, det l?mnade inga bevis och det angav uttryckligen att jag inte skulle informeras om sk?len.
• Sedan dess har mitt konto varit st?ngt, mina pengar konfiskerade och supporten har ignorerat alla mina uppf?ljande e-postmeddelanden och fr?gor.

Tack, CasinoGuru-teamet, f?r att ni granskade detta ?rende. Jag litar p? er erfarenhet och er r?ttvisa f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.

Uppriktigt,

Aleksi

K?ra aleksi112,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Justbit Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel, spelleverant?rer)
• Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej,

Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?

• Jag registrerade mig 3.6.2025 och gjorde d? ins?ttningen f?r v?lkomstbonusen. Jag blev blockerad n?sta dag (4.6.2025).

Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel, spelleverant?rer)

• Jag spelade slots eftersom det h?r var en casinobonus

Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?

• Ja, det var en v?lkommen bonus.

Tack s? mycket, aleksi112, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack aleksi112 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Justbit Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.

Tack s? mycket!

K?ra Peter,

Tack f?r att du uppm?rksammade oss!

Vi f?rklarar g?rna situationen fr?n v?r sida, och har skickat detta och alla bekr?ftelser p? vad vi sa till dig via e-post!

Vi tackar f?r ert t?lamod och er f?rst?else medan vi utarbetade detaljerna.

Med v?nliga h?lsningar,

Justbit Casino