Spelaren fr?n Tyskland st?tte p? ett problem med en kryptovalutins?ttning som inte hade krediterats hennes casinokonto, trots bekr?ftelse p? blockkedjan. De hade f?rs?kt kontakta livesupporten och skickat e-postmeddelanden men fick inget svar. Vi underl?ttade en l?sning genom att kontakta casinot, som bekr?ftade att det saknade beloppet hade ?terst?llts till hennes konto. Klagom?let l?stes.
K?ra AleKing44,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du inte fick betalt f?r din kryptoins?ttning.
Jag har kontrollerat transaktionen du delade p? Etherscan, och den verkar vara bekr?ftad. F?r att hj?lpa oss att g? vidare, kan du f?rtydliga f?ljande:
Om du har n?gra sk?rmdumpar av dina f?rs?k att kontakta supporten eller n?gon e-postkorrespondens (?ven automatiska svar), v?nligen vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej. Jag har gjort ins?ttningar och uttag fr?n casinot flera g?nger.
Ja, en QR-kod visades och den ?r korrekt.
Nej, jag fick ingen bekr?ftelse.
Nej, ins?ttningen visas inte som "v?ntande" i min profil.
Tack f?r din hj?lp
Tack s? mycket, AleKing44, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Peter ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej AleKing44,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att underl?tta en l?sning. Jag bjuder in JustCasino.io att delta i den h?r diskussionen.
Hej och tack, Peter. Problemet har faktiskt l?sts. Men p? n?got s?tt erbjuder casinot inte l?ngre livesupport, och jag har inte f?tt n?gra svar via e-post. Jag hoppas att casinot kontaktar mig, eftersom jag faktiskt verkligen tyckte om att spela h?r.
K?ra AleKing44,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra AleKing44,
Jag fick ett mejl d?r det stod att du inte vet varf?r ditt klagom?l st?ngdes som "l?st". Om du tittar p? ditt senaste meddelande i tr?den st?r det att problemet har l?sts. Kan du v?nligen fatta ett beslut och meddela mig?
Hej, nej problemet var inte l?st.
Jag skrev att problemet faktiskt skulle l?sas om n?gon fanns tillg?nglig f?r livesupport. Men det finns inte.
Tack, AleKing44, f?r f?rtydligandet. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot igen.
Hej AleKing44 ,
Tack f?r att du h?rde av dig och delade dina funderingar.
Vi beklagar verkligen besv?ret du upplevde med din ins?ttning och den inaktuella adressen. Efter en grundlig unders?kning kan vi nu bekr?fta att det saknade beloppet har ?terst?llts till ditt konto.
Vi ber ?ven om urs?kt f?r att v?r livechatt inte ?r tillg?nglig – vi f?rst?r hur frustrerande det kan vara. Men ?ven om livechattsupporten ?r inaktiverad ?r v?rt supportteam fortfarande tillg?ngligt via e-post. Observera att svarstiderna kan vara n?got l?ngre, men vi str?var efter att hj?lpa dig s? snabbt som m?jligt.
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
JustCasino.io-teamet
Hej. Tack s? mycket, och tack ?ven till Peter.
Pengarna finns p? mitt konto och jag ?nskar dig en trevlig dag
Hej allihopa,
Tack f?r era svar.
K?ra AleKing44,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
