Spelaren fr?n Storbritannien vann cirka 4 500 ￡ p? KingdomAce Casino. Men efter verifiering anklagade kasinot spelaren f?r att ha brutit mot deras villkor och v?grade att betala ut vinsterna, vilket ledde till att kontot st?ngdes. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej jag gick med i casino kingdom ace och jag gjorde en ins?ttning och fick mitt konto till cirka ￡800 f?rsta natten jag spelade n?sta dag och lyckades vinna cirka ￡4500 s? jag drog ut det var d? det roliga b?rjade, de gratulerade mig och fr?gade mig f?r verifiering som tog ett par dagar att g? fram och tillbaka, sedan kollade jag min e-post f?r att hitta ett meddelande som sa att jag i princip hade fuskat och d?r br?t villkoren i och med reglerna och skulle inte betala. Jag f?rs?kte kontakta dem men de st?ngde bara min konto.
K?ra antadams1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
