Spelaren fr?n Nederl?nderna har lagt in pengar p? sitt konto, men pengarna verkar g? f?rlorade. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Koala Royal Casino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 097 руб
Koala Royal Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.3
Koala Royal Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? 5097 RUB (58 €) den 10-08-2020, men fick aldrig beloppet p? mitt konto. Beloppet har dock skrivits av mitt mastercard. I chatten s?ger de st?ndigt att jag f?r ett e-postmeddelande, men jag f?r inget ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Floris,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt kasinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinon sina h?nder bundna.
Kan du ber?tta om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] . Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Floris,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
