Spelaren fr?n Tyskland hade st?tt p? ett problem med hennes uttag. Efter att hon hade l?st in en bonus och verifierat sitt konto hade kasinot avbrutit alla hennes vinster med h?nvisning till en ?ldre ins?ttning. Trots v?ra anstr?ngningar att f?rst? och l?sa situationen hade spelaren misslyckats med att svara p? v?ra f?rfr?gningar. D?rf?r kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Hej, jag satte in 18 euro och omvandlade min bonus till riktiga pengar efter att ha f?ljt reglerna. De verifierade mitt konto och paysave-konto, bara f?r att de skulle f? fram en ins?ttning som jag gjorde f?r veckor sedan fr?n en annan paysave. De annullerade sedan alla mina vinster.
K?ra monapachnicke,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla f?rtydliga den "annorlunda" paysafe? Anv?nde du n?gon annans betalningsmetod?
Har du f?tt n?gon tydlig f?rklaring fr?n casinot ang?ende de konfiskerade vinsterna?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
