Spelaren fr?n Tyskland l?mnade in detta klagom?l tre dagar efter att han beg?rde ett uttag i kasinot. Vi f?rklarade f?r honom att han skulle v?nta minst 14 dagar p? att hans uttag skulle betalas ut och sedan skicka in ett klagom?l h?r. Efter det svarade spelaren inte p? v?ra fr?gor, s? vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Hall?
detta kasino v?ntar f?r evigt p? att betala mig mina vinster och n?r jag fr?gar s?ger de inte till mig n?r pengarna ska finnas d?r.
Jag har v?ntat i ?ver 3 dagar nu och jag har ocks? varit helt verifierad i 3 dagar.
det fanns ocks? problem, det fanns avvisade dokument som accepterades i alla andra kasinon och som bara accepterades efter timmar av fram och tillbaka och h?nvisningen till dig att l?mna in ett klagom?l.
detta casino g?r allt f?r att l?gga hinder i v?gen f?r spelaren
B?sta Borusse42,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
