Spelaren fr?n Kroatien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in sitt klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Klagom?lsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot ang?ende det f?rsenade uttaget. Efter lite fram och tillbaka bekr?ftade spelaren att uttagsproblemet hade l?sts, och klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" i deras system.
Enligt villkoren f?r Legianos webbplats ?r ?ngertiden 3 dagar. De s?ger hela tiden att det ?r f?rsenat. Utan n?gon anledning. Jag har ocks? ett uttag till f?r 500€. S? allt tillsammans ?r 1000€.
Tack f?r svaret. Jag skriver ett klagom?l eftersom jag ocks? l?ste en recension om vissa exakt samma situationer som min och vissa personer fick aldrig sina uttag behandlade.
Jag har inte f?tt n?gra uttagspengar fr?n casino. De s?ger bara hela tiden att det kommer att behandlas, men ?r fortfarande under granskning och min verifiering har gjorts f?r n?gra m?nader sedan. S? det ?r inte problemet.
Idag har det g?tt tv? veckor sedan jag beg?rde mina uttag. De s?ger fortfarande att det ?r f?rsenat.
fortfarande under granskning.
Tack 8p2hxsb27f f?r all information som l?mnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta 8p2hxsb27f,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Legiano Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
V?nligen notera att ett av kundens uttag p? 500 EUR har behandlats den 18 mars.
De ?terst?ende 500 EUR beg?rdes f?r uttag f?rst den 31 mars och ?r fortfarande inom den normala tidsramen f?r uttagshantering.
Vi uppskattar ditt t?lamod.
Med v?nlig h?lsning,
Legiano laget
Det uttaget som gjordes den 31 mars g?rs bara f?r att du avbr?t det f?rsta som gjordes den 21 februari.
B?sta 8p2hxsb27f,
kan du bekr?fta vad det omtvistade beloppet ?r att ta ut?
500 €. Det ?r detta klagom?l om. Den placerades den 21 februari. Efter mer ?n en m?nad ?r inst?lld. Jag gjorde ett uttag igen den 31 mars.
B?sta 8p2hxsb27f,
tack f?r en uppdatering. H?ll oss g?rna uppdaterade om eventuell utveckling.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
B?sta 8p2hxsb27f,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och bekr?ftelse. Vi hoppas att de f?rslag och f?rklaringar vi gav var till hj?lp f?r att navigera i problemet. Om du st?ter p? n?gra ytterligare problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , skulle det vara mycket uppskattat. Din ?rliga recension och alla f?rslag f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan ocks? vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
