Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let skickades in. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Problemet var l?st och klagom?let markerades som "L?st" i v?rt system. Spelaren ombads att samarbeta med casinot g?llande KYC-verifiering och att ge tillr?ckligt med tid f?r att uttaget skulle behandlas. Efter att ha bekr?ftat att alla n?dv?ndiga steg hade slutf?rts, behandlades betalningen framg?ngsrikt.
Hej allihopa,
Den 8 juni 2025 och 9 juni 2025 tog jag ut totalt 400 euro fr?n mitt Leonbet-konto till mitt bankkonto. Pengarna brukar komma in p? mitt konto inom n?gra timmar. Den h?r g?ngen hade de fortfarande inte kommit efter tre dagar, s? jag kontaktade supporten. Jag fick veta att betalningsleverant?ren hade fem dagar p? sig att behandla betalningen, och f?rst d? kunde motsvarande f?rfaranden inledas. Jag f?rs?krades om att supporten skulle g?ra allt i sin makt f?r att l?sa ?rendet.
Mer ?n fem dagar har g?tt, och jag f?rs?kte kontakta supporten som ?verenskommits. Jag har inte f?tt n?got svar p? tv? dagar nu, som om jag blivit blockerad. Detta uttag f?regicks av fyrsiffriga ins?ttningar, och jag f?rst?r helt inte varf?r de f?rs?ker lura mig p? dessa 400 euro.
Jag hoppas att ni kan ge mig n?gra r?d om hur jag ska g? vidare med den h?r fr?gan.
Tack s? mycket
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
