Ogiltigf?rklarade alla mina vinster och sa att jag missbrukade bonusar och att jag inte var en fritidsspelare, de har en kampanj om du s?tter in 25 50 eller 75 ?ppnar du en kista som inte ?r en ins?ttningsbonus s? jag ?ppnade en kista och vann 1000 kontantpris och de har inte hedrat n?gon utbetalning

Hej grantgodbee86,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Loco Joker Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Hur mycket satte du in p? casinot? Fick du tillbaka din ins?ttning? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej jag har satt in ett par hundra p? kasinot alla dokument verifierade och aldrig spelat med bonuspengar alltid kontanter den enda bonusen jag fick var bel?ningarna f?r att s?tta in

Jag fick aldrig tillbaka n?got alls, de avvisade bara min chatt

Hej grantgodbee86,

N?mnde casinot specifikt vilken term du br?t mot?

Dessutom kommer ditt klagom?l nu att vidarebefordras till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Det h?r ?r kontantpriset jag vann och bonusen f?r att g?ra en ins?ttning som helt klart ?r en kampanj

Detta ?r vad de skrev till mig

Hej grantgodbee86,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Loco Joker Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Loco Joker Casino,

Kan du f?rtydliga orsaken till att spelarens vinster ogiltigf?rklaras?

V?nliga H?lsningar,

Adam

De sa att jag inte var en fritidsspelare

Hall?,

Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!

V?nligen notera att kontot i fr?ga har m?rkts som en bonusmissbrukare, enligt v?ra allm?nna villkor punkt 2.5.7. Bonusar som erbjuds av v?rt casino ?r endast avsedda f?r ?kta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att unders?ka, avbryta, st?nga av eller l?sa vilket konto som helst om missbruk av bonus misst?nks. Om ett konto bekr?ftas falla under kategorin Bonusmissbruk f?rbeh?ller vi oss r?tten att ogiltigf?rklara alla vinster som genereras p? kontot.

Exempel p? missbruk av bonus eller kampanj, men ?r inte begr?nsade till:

- g?ra anspr?k p? gratisbonusar som ?verstiger ett f?rh?llande mellan bonus och ins?ttning p? 3:1 (gratis bonusar inkluderar men ?r inte begr?nsade till gratissnurr, kalenderbonusar, skraplotter, turneringspriser, t?vlingspriser, mailerbonusar, goodwillbonusar som delas ut av kontoansvariga, etc. .)

Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.

V?nliga H?lsningar,

LocoJoker

Hej LocoJoker Casino,

Tack f?r ditt svar. Kan jag be dig att ge st?dbevis f?r detta, sn?lla? Det kan skickas till min e-post, [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra grantgodbee86,

Det har inte kommit n?got ytterligare svar fr?n kasinot. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.

Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Ok tack f?r din hj?lp d?r ett tveksamt casino jag har spelat p? m?nga sidor och detta ?r det f?rsta problemet jag har st?tt p?

K?ra grantgodbee86,

Jag har nu f?tt bevis fr?n kasinot som tyder p? att du anv?nder mer ?n 30 gratisbonusar sedan du registrerade dig. Jag v?ntar fortfarande p? mer information, men kan du bekr?fta om s? kan vara fallet?

V?nliga H?lsningar,

Adam

De hade en kampanj d?r om du satte in din ?ppna kista i 7 dagar gjorde jag flera ins?ttningar och gjorde anspr?k p? kistan som annonserades som oftast bara var gratissnurr jag kan ladda upp en bild p? exakt kampanj

Som du kan se gjorde jag flera ins?ttningar och fick den ?versta kistan n?r jag ?ppnade den dagliga kistan, vilket tydligt anges i kampanjen och 30 bonusar skulle betyda att jag gjorde veckoins?ttningar

Hej grantgodbee86,

Tack f?r ytterligare information. Jag v?ntar fortfarande p? ett ytterligare svar fr?n kasinot. Den n?mnda regeln s?ger att det ?r emot villkoren att g?ra anspr?k p? flera gratisbonusar i rad, men om du m?ste g?ra en ins?ttning f?r att f? tillg?ng till dessa bonusar f?rst?r jag inte hur denna regel g?ller.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

B?sta Loco Joker Casino,

Kan du sn?lla ge lite insikt i detta?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Tack f?r din tid jag var ocks? f?rvirrad jag skulle s?tta in upp till 75 och f? 3 kista att ?ppna sedan 1 kista dagligen Jag gjorde flera ins?ttningar och har alltid f?rst?tt n?r jag spelar mellan bonuspengar och kontanter

Hej grantgodbee86,

Jag diskuterar fortfarande det h?r fallet med casinot via e-post, s? jag kommer att f?rl?nga timern och l?gga upp en uppdatering h?r inom kort.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra grantgodbee86,

Det har inte kommit n?got ytterligare svar fr?n kasinot. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.

Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra grantgodbee86,

Jag har nu kontaktat casinot via Skype, och i hopp om att hitta en l?sning kommer jag att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra grantgodbee86,

Mer tid och information beh?vs f?r att s?kerst?lla att det h?r ?rendet avslutas p? ett r?ttvist s?tt, s? jag kommer att f?rl?nga timern igen. Tack f?r ditt fortsatta t?lamod, jag kommer att ha en uppdatering till dig inom kort.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Tack, jag hoppas att det l?ser sig. Inga andra kasinon har varit s? sv?ra och transparenta

Hej grantgodbee86,

Jag har klargjort exakt hur kampanjen i fr?ga fungerar med casinot och tyv?rr har vi inte kunnat n? en ?verenskommelse ang?ende detta fall.

Enligt v?r ?sikt, p? grund av hur bonusen marknadsf?rs ?r det inte s?rskilt tydligt f?r spelare om bonusarna ?r ins?ttningsrelaterade eller inte, och vi anser att om en spelare inte ?r ber?ttigad att acceptera ytterligare bonusar b?r de inte f?rses med dem . Dessutom ?r villkoret som har brutits inte listat i bonusvillkoren, och kan endast hittas under de allm?nna villkoren f?r sajten.

Av dessa sk?l kommer klagom?let nu att avslutas som "ol?st". Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?gon tillsynsmyndighet att v?nda sig till.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam