Hej, jag ?ppnade ett konto och satte in m?nga efter att de skickade mig e-postmeddelanden som s?ger att de anl?nder spelare i Storbritannien men efter att ha unders?kt dem g?r de det inte.

De accepterade bedr?gligt mina pengar och v?grar nu att ?terbetala mina ins?ttningar.

De har inte en UK-licens och jag fick h?ra att alla mina konton kommer att uteslutas sj?lv och jag kommer inte att kunna ?ppna ett konto med dem men jag gjorde det.

K?ra Spinx,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, men innan vi g?r det, kan du sn?lla beskriva hur du har uppt?ckt att Storbritannien ?r ett av de begr?nsade l?nderna? Var det efter att du har beg?rt ett tillbakadragande? Jag vill betona att det inte ?r acceptabelt att l?ta spelare spela om ett kasino vet att de kommer fr?n ett begr?nsat land och om kasinot planerar att h?nvisa till regeln om begr?nsade l?nder varje g?ng en spelare beg?r sitt f?rsta uttag. Hela artikeln om "Begr?nsade l?nder" finns i v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Kan du dessutom ge mer information om sj?lvuteslutning? Har du beg?rt det med detta specifika kasino? Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

hej jag fick ett e-postmeddelande med uppgift om att de accepterar brittiska spelare som EVEN fr?gade i chatloggen och de sa ja. Jag best?mde mig f?r att googla deras webbplats eftersom de verkar vara f?rsenade i sina svar och fick reda p? att de ?r begr?nsade i Storbritannien. De har inte en licens och bedr?gerier bedr?gerier i Storbritannien att spela p? sitt konto.

Sn?lla, kan du ge mer information om sj?lvuteslutning? Har du beg?rt det med detta specifika kasino?

Jag har sj?lv uteslutits med gamstop och ?terkallat och ?ppnat konto med utl?ndska webbplatser eftersom de inte var kopplade till gamstop. Jag informerade om samma jurisdiktionswebbplatser som jag sj?lv uteslutit och att st?nga mitt konto och de sa att de skulle hindra mig fr?n att ?ppna fler konton med sina webbplatser men de gjorde det inte och ?ppnade det h?r med lordofthespins.

Tack s? mycket Spinx f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

tack

Hej Spinx,

"Jag informerade om samma jurisdiktionswebbplatser som jag sj?lv uteslutit och att st?nga mitt konto och de sa att de skulle hindra mig fr?n att ?ppna fler konton med sina webbplatser, men de gjorde det inte och ?ppnade det h?r med lordofthespins."

Vem informerade du sn?lla? Skulle du vara s? sn?ll och vara mer specifik?

hej, kasinot kom i kontakt med mig och uttalade att jag var blockerad fr?n att ?ppna fler konton med Curacao, som inkluderade Topia-kasinon och andra kasinotsidor p? grund av att jag var i Storbritannien och informerade dem om jag sj?lv utesluts.

Dessa begr?nsningar gjordes inte aktiva och ?r fortfarande inte, eftersom jag inte ?r blockerad.

Jag skulle vilja be Lord of the Spins Casino att kommentera detta fall.

Dessutom vill vi veta om kasinot ?r registrerat hos Gamstop.

Hej Spinx,

Jag ?r v?ldigt ledsen, jag vet att spelberoende ?r ett allvarligt problem och alla kasinon b?r ta itu med denna fr?ga p? ett ansvarsfullt s?tt. Jag kontaktade emellertid kasinotrepresentanten och de st?ngde ditt konto s? snart som m?jligt n?r du bad om sj?lvuteslutning. Tyv?rr blockerar inte denna sj?lvuteslutning dig fr?n att ?ppna konton med andra kasinon som ?r licensierade av Cura?ao. Denna myndighet tillhandah?ller inte ett sj?lvuteslutningsalternativ som liknar Gamstop.

Jag ber om urs?kt att jag inte kan g?ra mer f?r dig under dessa omst?ndigheter, eftersom kasinot fortsatte korrekt och blockerade ditt konto. Tyv?rr kan dina ins?ttningar inte returneras, eftersom kasinot inte k?nde till ditt problem innan du bad supporten att st?nga ditt konto. ?ven alla dina ins?ttningar spelades igenom och i det h?r fallet finns det ingenting vi kan g?ra ?t det. Jag kan bara rekommendera dig att anv?nda blockeringsprogramvara, vilket f?rhindrar dig fr?n att komma ?t spelwebbplatser. Du kan l?sa mer om det i den h?r artikeln:

http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling#apps-and-tools

Andra tillg?ngliga programvaror ?r till exempel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Du kan ocks? f?rs?ka be din bank att st?lla in gr?nsen f?r transaktioner. ?terigen ?r jag verkligen ledsen, men vi kan inte forts?tta l?sa det h?r fallet.

Sn?lla, kolla in artikeln jag n?mner i det h?r meddelandet, du kan hitta m?nga anv?ndbar information d?r.

Var f?rsiktig och jag hoppas att detta hj?lper ?tminstone lite med ditt problem.