Spelaren fr?n ?sterrike har f?rs?kt st?nga sitt konto under en l?ng tid. Senare, n?r spelaren har samlat n?gra vinster, v?grade kasino att hedra dem p? grund av obekr?ftat telefonnummer. Problemet l?stes framg?ngsrikt. Spelarens telefonnummer verifierades och spelaren fick sina vinster.
Hej allihopa!
Jag g?r ocks? med p? de m?nga klagom?l som Casino LordoftheSpins redan har! Efter att jag i ?ratal v?grat att st?nga mitt konto gjorde jag en ins?ttning f?r tv? veckor sedan och vann n?gra hundra euro! Tyv?rr finns det ocks? problem i det h?r fallet! Betalningen gjordes inte f?rst, sedan avbr?ts! Denna f?rdr?jningstaktik har p?g?tt i tv? veckor nu! Anledningen till att betalningen inte betalas ?r f?rmodligen den saknade verifieringen av mitt telefonnummer! Bortsett fr?n det faktum att telefonnumret kan vara av liten betydelse f?r en utbetalning, avvisades verifieringen av kasinot! I chatten h?nvisar du till supporten via e-post, e-postsupporten ignorerar ?verf?ringen av mitt telefonnummer och h?nvisar mig till chatten! H?r f?rs?ker du rippa bort kunder!
Varf?r s?kerst?ller du inte ?ntligen att s?dana korrupta kasinon ?terkallas! Det finns massor av klagom?l! Casinos rykte har blivit d?ligt! Varf?r tittas dessa bedr?gerier s? l?nge utan att ?ntligen f? sm?rtsamma konsekvenser f?r kasinot?
Och i det h?r fallet ?r det ?terigen ett kasino med en Curacao-licens! Hela myndigheten ska ?ntligen h?llas ansvarig! S?dana villkor finns inte med Malta-licenser (eller ?verl?gset inte i denna utstr?ckning)
K?ra CasinoGuru-team, tack f?r den hj?lp du ger oss spelare om och om igen n?r vi kommer till ett kasino d?r den r?ttsliga grunden inte g?ller!
LG
K?ra Rene,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det, kan du sn?lla r?da dig om du har tagit tillbaka n?gra medel framg?ngsrikt? Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation relaterad till f?rs?ken att st?nga ditt konto? Min e-postadress ?r [email protected] . Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att f? dina vinster s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej! Jag skickar sk?rmdumpar av st?ngningsf?rfr?gningar och ytterligare information p? e-post! Tack och LG
Jag bad om sj?lvuteslutning p? kasinot, eftersom jag inte vill spela p? kasinon som inte uppfyller lagkrav! Sj?lvuteslutning f?r inte v?gras och jag tvingar d?rf?r kasinot att st?nga! Kasinot v?grade att st?nga det! Mitt konto st?ngs endast om jag avbryter min betalning! Detta kasino ?r allt annat ?n allvarligt! Sk?rmdumpen av det har redan skickats till CasinoGuru! Tack och LG
Tack s? mycket Rene f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Rene,
Jag har granskat ditt fall och l?st de e-postmeddelanden du vidarebefordrade. L?t mig fr?ga dig en fr?ga. Eftersom du var tvungen att l?mna in ditt telefonnummer i registreringsformul?ret n?r du ?ppnade ditt konto i kasinot, finns det kanske ett alternativ att verifiera det direkt i din profil?
Hej Peter! Nej, det finns ingen m?jlighet! I detta kasino har du inget s?tt att f? ?tkomst till din profil och personliga data! Telefonnumret som jag gav n?r jag registrerade mig ?r inte l?ngre aktuellt! Som du kan se p? sk?rmdumparna som jag skickade fick kasinoet mitt nya telefonnummer! Tack och Lg Rene
Hej Rene, jag testade bara kontoinst?llningarna sj?lv. N?r du loggar in, g? till "Mein Zugangskonto" - "Angaben zur Person" - "Mobil", ?ndra ditt telefonnummer och klicka sedan p? "DATEN AKTUALISIEREN". L?t mig veta om det fungerade.
Hej Peter! Som ni ser p? min sk?rmdump ?r det inte m?jligt fr?n mitt konto! Po?ngen med mitt ?tkomstkonto finns inte hos mig! Lg
Jag f?rst?r, s? spelar du bara p? din telefon? Kan du komma ?t kasinot p? din dator?
Hej Peter! Ja, jag spelar bara p? min mobiltelefon! Tidsfordon mellan mig, s? att s?ga! Det g?r inte att komma ?t datorer f?r n?rvarande p? grund av Corona-utg?ngsbegr?nsningar! Dator ?r i det andra hemmet! Men jag lyckades byta telefon till skrivbordsversion och kunna ange data! Ett svar eller ?sikt fr?n kasinot skulle vara intressant h?r! Kasinot b?r vara medvetna om att telefonnummerverifieringen inte ?r tillr?cklig f?r att v?gra en ?terkallelse! Kasinot m?ste ocks? vara medveten om att f?rnekandet av sj?lvuteslutning inte ?r juridiskt m?jligt! Och ?nnu mer kr?ngligt ?r f?rs?ket p? tv?ng! Kontot kommer endast att blockeras permanent om jag avbryter min betalning (du har d? inte l?ngre tillg?ng)! Sk?rmbilder som bevisar denna korrupta procedur har redan ?verf?rts! Tack och Lg
Hej Rene,
L?t oss ta ett steg i taget. L?t oss f?rs?ka f? dina vinster f?rst och sedan kan vi f? kasinot att sj?lvutesluta dig. Har ditt telefonnummer verifierats?
Nej! Sj?lvutslagning ?r inte problemet! Jag g?r det bara s? att kasinot betalar pengarna! Ett konto som st?ngs permanent m?ste betalas ut ja! Men ?nd? ?r det ett kind att v?gra blockera! Nu f?r telefonnummer: det skickades till kasinot via e-post! Det ?ndrades i profilen! Kasinot har hittills v?grat att verifiera dem!
Okej, jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras. Jag skulle vilja be Lord of the Spins Casino att svara p? detta klagom?l.
Vi kan bekr?fta att kontot och telefonen nu ?r verifierad. ?terkallandef?rfr?gan forts?tter enligt villkoren.
Vi m?ste notera att du har tillg?ng till kasinot Live Chat och kunde ha angett ditt r?tta telefonnummer.
I fr?ga om sj?lvuteslutning - Sj?lvutslagning ?r ett verktyg f?r spelare som lider eller tror att de har spelproblem. Det ?r inte ett verktyg att anv?nda f?r att tvinga ett kasino att betala dina vinster.
Uttag behandlas och betalas under villkoren ... om spelaren inte fullbordar verifieringen p? kontot, har kasinot inget annat val ?n att avsl? uttagningen tills verifieringen ?r klar.
F?r ytterligare hj?lp, kontakta kasinot Live Chat Support.
H?lsningar
MYCKET CASINO
Jag tar ocks? friheten att kommentera h?r: ang?ende telefonnummer och chat: numret skickades redan till dig f?r tv? veckor sedan! Sk?rmbilder har skickats till CasinoGuru! F?rra g?ngen jag var i chatten slutade supporten f?r chat com n?r jag sa att jag kontaktade Casino Guru Complaints Office!
Och nu har Lordofthespins f?rnekat sig sj?lv! Det ?r korrekt att sj?lvuteslutning inte anv?nds f?r att f? den v?grade betalningen! Det anv?nds faktiskt f?r att l?sa ditt konto om du m?rker problem med ditt spelbeteende! Anledningen kom inte fr?n min ans?kan om sj?lvuteslutning! D?rf?r borde han aldrig ha ignorerats och f?rnekats! K?ra Lordofthespins-team, har du n?gonsin tittat p? deras betyg p? kasinoplattformar och deras rykte? De kanske borde st? vid sina misstag och inte s?lja m?nniskor f?r dumma! Det finns otaliga klagom?l om ditt f?retag och de f?rs?ker allvarligt f?rmedla att kunden ?r skyldig varje g?ng ?? Insikt ?r det f?rsta s?ttet att bli b?ttre! Om du forts?tter s? h?r kommer du snart ha fler av mina kunder! Lg
Jag vill tacka Lord of the Spins Casino f?r uttalandet. Rene, det ?r inte ett vanligt tillv?gag?ngss?tt att sj?lv utesluta dig fr?n ett kasino f?r att f? betalt, men du har r?tt, kasinot b?r omedelbart g?ra det, s?rskilt om ett spelproblem n?mns. L?t mig veta om du fick dina vinster.
Hall? d?r! Vinsten krediterades mitt konto idag! Tack s? mycket f?r hj?lpen! Lg
Hej Rene,
Jag ?r glad att h?ra att du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
