Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har vinsterna inte tagits emot ?nnu. Vi f?rs?kte komma i kontakt med ett casinos representant f?r att unders?ka fallet, men det kom ingen reaktion. Klagom?let avslutades som ol?st.
Gjorde uttaget kl. 21.45 den 30 maj 2023, sajten s?ger att det kan ta 21 dagar, men idag ?r det den 22:a v?ntandagen.
Varje g?ng jag kontaktar chatten blir jag tillsagd att ha t?lamod eftersom det kan ta 21 dagar, ja i morse (dag 22) har jag precis f?tt h?ra detta, "Vi har ingen exakt tid eftersom det beror p? m?ngden f?rfr?gningar som f?r n?rvarande behandlas" .
Vilket naturligtvis ?r skr?p d? det inte borde ta s? h?r l?ng tid att g?ra n?got som andra sajter klarar av p? n?gra minuter!
K?ra Vp1979 ,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej tack f?r hj?lpen, ja uttaget s?ger fortfarande 'avvaktar' n?r jag tittar p? transaktioner.
Allt jag har f?tt h?ra ?r att ha t?lamod eftersom det kan ta 21 dagar men nu ?r de 21 dagarna ?ver. Jag f?r h?ra att det ibland kan bli en f?rsening om de ?r upptagna med m?nga andra uttag?
L?ter bara som en v?ldigt d?lig urs?kt f?r mig!
Tack s? mycket, Vp1979, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Vp1979,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
K?ra Love Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r orsakerna till en s?dan f?rsening av ?terkallelsen? N?r kan spelaren v?nta p? att den ska behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Fortfarande inte krediterats med uttaget och livechatt s?ger bara samma skit som alltid f?rsvinner...
Hej Vp1979, jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
