Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r tre veckor sedan. Det har inte tagits emot ?n. Kasinot svarade inte p? detta klagom?l och vi tvingades st?nga det som "ol?st". N?gon tid efter att klagom?let st?ngdes meddelade spelaren oss att han fick sitt uttag.
K?ra Boroda,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ett annat uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du anv?nt samma betalningsmetod f?r att ta ut dina pengar som f?rsta g?ngen?
http://www.kpvfaw.com/lucky-bar-casino-player-s-withdrawal-has-been-misplaced
Har du f?tt n?got transaktionsnummer fr?n kasinot?
Under tiden rekommenderar jag starkt att du spelar och placerar ytterligare uttag tills problemet kommer att sorteras.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag anv?nde en annan metod, ett brittiskt bankkonto, inte euro som f?rra g?ngen.
Kasinot sa till mig att de skulle skicka en betalningsbekr?ftelse n?sta vecka
Tack, Boroda, f?r ditt svar. Jag f?rst?r helt din frustration. Jag st?ller in timern f?r ytterligare 7 dagar och om det inte finns n?gon utveckling till m?ndag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
God eftermiddag, jag vill informera dig om att pengarna inte anl?nde till mitt konto .. F?rutom det utlovade betalningsbekr?ftelsebrevet har ingen heller skickat
Tack s? mycket, Boroda, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Boroda!
Jag ?r ledsen att h?ra att du upplever problem med uttag igen. L?t oss bjuda in Lucky Bar Casino i diskussionen f?r att f? n?gon f?rklaring till varf?r det finns problem med betalningar.
Jag vill informera dig om att LuckyBar kontaktade mig och sa att min bank avvisade betalningen och pengarna ?terl?mnades, de bad mig att ange de uppgifter som de kan skicka betalningen till igen. Jag gav nya uppgifter, nu v?ntar vi. S? snart pengarna kommer kommer jag att informera
Vi vill be Lucky Bar Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Vi har ?ppnat klagom?let igen enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att bli l?st och hj?lpa b?da parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"God kv?ll, jag vill informera dig om att jag fick min betalning ig?r"
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
