Spelaren fr?n Storbritannien avvisade sitt uttag av banken. Fonderna krediterades inte tillbaka till kasinokontot. Med tanke p? problemets karakt?r gav vi en tillr?ckligt l?ng tidsram f?r alla m?jliga l?sningar. Tyv?rr sp?rades inte spelarens tillbakadragande och d?rf?r f?rblir problemet ol?st.
Pengar returnerades inte till mitt luckybar-konto efter att banken avvisade betalningen
K?ra Boroda,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du dragit ut n?gra vinster framg?ngsrikt tidigare? Fick du n?got sp?rningstransaktionsnummer f?r den senaste betalningen fr?n kasinot? Hur m?nga dagar sedan har uttaget skickats till ditt bankkonto?
Jag f?rst?r att det kan tyckas som m?nga fr?gor, men all information som kr?vs ?r viktig om vi vill g? vidare med detta ?rende. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack s? mycket, Boroda, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Boroda!
Fr?n och med nu ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag vill be Lucky Bar Casino att delta i denna diskussion och ge oss n?gra detaljer om vad som h?nder.
Vi skickade pengarna till det beg?rda kontot och pengarna ?terv?nde aldrig till oss.
Vi skickade betalningsbevis till spelaren, i v?rt slut behandlades uttaget framg?ngsrikt.
Vi kan skicka detta bevis till casinoguru eller till n?gon annan som vill se det.
F?r spelarens beg?ran kontrollerade v?rt betalningsleverant?rsteam och detta uttag ?terv?nde aldrig.
Vi har inget att g?ra med det h?r fallet och tyv?rr kan vi inte hj?lpa vidare i denna fr?ga.
K?ra Lucky Bar Casino-representanter,
Jag vill be er att skicka ovann?mnda bevis till oss.
Du kan g?ra det genom att skicka det h?r: '[email protected]'.
Hej Boroda,
L?t mig ber?tta, situationer som detta ?r inte s? vanliga och jag ?r mycket ledsen att det h?nde dig. Tyv?rr finns det inte mycket vi kan g?ra just nu ?n att v?nta.
T?nk p? att fall som detta kan ta n?gra m?nader att l?sa.
Enligt de dokument vi har f?tt fr?n Lucky Bar Casino har de framg?ngsrikt skickat betalningen till dig, men den gick vilse n?gonstans d?remellan. Innan de kommer att f? tillbaka betalningen kan de inte skicka en annan, vilket ?r standardf?rfarandet i kasinobranschen. De gjorde redan n?dv?ndiga steg f?r att sp?ra betalningen i slutet och f?rhoppningsvis kommer deras leverant?r att f? lite information snart.
Boroda, jag kommer nu att f?rl?nga timern till 30 dagar. Du kommer att kunna h?lla oss uppdaterade om ditt problem.
Jag hoppas verkligen att din betalning kommer till ditt konto s? snart som m?jligt!
Hej Boroda!
Finns det n?gra nyheter med din betalning?
God kv?ll, tyv?rr inga nyheter .. Allt ?r fortfarande
Jag vill fr?ga Lucky Bar Casino-representanter, finns det n?gra uppdateringar fr?n ditt slut?
Jag vill be Lucky Bar Casino att svara p? detta klagom?l. Med tanke p? klagom?lets karakt?r, skulle det vara mycket uppskattat om kasinot skulle h?lla kommunikationen vid liv, eftersom det kan vara m?jligt att spelarens medel ?terv?nde till kasinokontot, eftersom det f?r f?rsta g?ngen avvisades av spelarens bank. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Hall?,
vi fortsatte att kommunicera med spelaren. Pengarna ?terv?nde fortfarande inte till oss,
Vi bad v?r bankpartner att kontrollera det igen f?r cirka tio dagar sedan.
Om n?got ?ndras kommer vi att uppdatera spelaren.
Tack
James
Luckybar Casino
Tack f?r ditt svar James och Lucky Bar Casino.
Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare 14 dagar. Inom detta f?nster kommer spelaren eller kasinot att kunna informera oss om status f?r denna situation.
Jag hoppas verkligen att problemet snart kommer att l?sas positivt.
God kv?ll, jag vill informera dig om att pengarna inte har returnerats till mitt konto
Hej, allihop!
Jag skulle vilja fr?ga Lucky Bar Casino om det inte finns n?gra nyheter om deras slut?
Observera att vi kommer att tvingas st?nga detta klagom?l eftersom det redan har ?ppnats i mer eller mindre tv? m?nader utan n?gon l?sning.
I denna situation kommer detta klagom?l att st?ngas som "ol?st" vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots rykte.
Om kasinot lyckas sp?ra och f? tag p? betalningen kan de ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Tyv?rr, eftersom vi inte har f?tt n?got svar och efter s? l?ng tid det inte finns n?gon l?sning p? detta fall, ?r vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st". Detta kommer att ha en negativ inverkan p? casinot.
Som det tidigare n?mnts, om kasinot lyckas sp?ra och f? tag p? betalningen, kan de ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
