Spelaren fr?n Quebec har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l skickades. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Kasinot har inte svarat p? v?r beg?ran om att ansluta sig till l?sningen av ?rendet, s? klagom?let st?ngdes som ol?st.
Jag har gjort ins?ttningar p? detta casino i n?stan ett ?r utan n?gra vinster. N?r jag ?ntligen fick en vinst f?r tv? veckor sedan drog jag ut mina pengar. Beofr jag fick dra tillbaka blev jag ombedd att ladda upp och ID och att ta en selfie med en plattform de hade. Jag avslutade detta och gjorde ett uttag. Chattagenten p? den tiden sa till mig att mitt konto s?g ut att vara i sin ordning och att jag borde f? betalt n?sta dag (fredag). Sedan dess har jag mailat casinot flera g?nger och de forts?tter att svara att kass?rskan inte har tittat p? mitt uttag.
Jag f?rst?r n?gra dagar eller till och med en vecka, men n?r en chattagent s?ger n?got till dig och sedan dess har uttaget inte ens tittats p? n?got ?r uppe.
Sn?lla hj?lp mig att f? lite klarhet
Tack s? mycket, ston98dd, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Lucky Wilds Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ?rendet. Kan du ge oss mer information om orsakerna till att spelarens beg?ran om uttag behandlas under s? l?ng tid?
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det sj?lvst?ndigt ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
