Spelaren fr?n ?sterrike har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Mad Money Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 400 €
Mad Money Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.9
Mad Money Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,9, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 1400€ p? MadMoney Casino, efter att jag har skickat in alla mina dokument och mitt konto har verifierats. Jag har v?ntat 7 dagar p? det v?ntande uttaget utan n?gon info eller mail fr?n kasinot tills idag.
Idag loggade jag in p? mitt konto och s?g att de ogiltigf?rklarade vinsterna p? grund av ett dubblettkonto. Utan n?gon e-postavisering eller information. Jag spelade aldrig p? det kasinot och skapade inte heller ett dubblettkonto. Det ?r helt enkelt inte sant och jag kan bevisa det med alla mina dokument.
Det ?r brottsligt f?r ett kasino att neka en vinst utan n?gon motivering genom att g?ra anspr?k p? ett dubblettkonto. Utan bevis, bara att ta bort pengarna och sedan inte ens ber?tta f?r spelaren.
Sn?lla hj?lp eftersom jag inte gjorde n?got fel och jag aldrig spelat med ett dubblettkonto!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra BrianS,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att ditt konto inte har verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Jag kan till 100% s?ga att inga grannar eller familjemedlemmar har ?ppnat ett konto p? sidan via min dator/IP-adress/e-postadress.
Efter att ha rensat bonusen laddade jag upp alla n?dv?ndiga dokument som verifierades av kasinot.
Efter det gav jag upp betalningen.
Efter att statusen inte har ?ndrats efter 4 dagar, kontaktade jag supporten som sa att det kunde ta upp till 7 dagar.
N?r de 7 dagarna var slut och jag fortfarande inte fick n?got meddelande fr?n kasinot loggade jag in p? mitt konto och s?g att mitt saldo visar €50 och i historiken (sk?rmdump bifogad) st?r det dubblettkonto.
Utan att n?gonsin kontakta mig direkt. Priset avbr?ts bara s?d?r, utan f?rklaring, bevis, ingenting.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, BrianS, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej BrianS.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
F?rklara f?r oss varf?r BrianS konto markerades som dubblett.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
det var ett kommunikationsproblem med kasinot, de hade n?gra problem med sin e-postserver s? jag fick inte mailet f?rst.
Jag m?ste s?ga att det var en av de b?sta supportupplevelserna eftersom det var p? en professionell niv? och alla problem var l?sta.
Tack vare Mad Money Casino kan vi avsluta klagom?let nu.
Automatiskt ?versatt:
