Spelaren fr?n Irland har beg?rt ett uttag sju veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Mad Money Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 290
Belopp: 1 567 €
Mad Money Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.9
Mad Money Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,9, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att ha spelat med en kontantins?ttning och vunnit en vinst beg?rde jag ett uttag av pengar den 14 februari. Efter en vecka jagade jag detta med casinot d? de uppger att uttag tar 3-5 arbetsdagar. Jag fick h?ra d? att det inte fanns n?gra problem och att v?nta.
Jag jagade igen en vecka senare och de sa d? att det hade varit ett problem med systemet och utbetalningen skulle definitivt skickas. Detta h?nde aldrig. Chat b?rjade sedan s?ga att de inte har n?gon inblandning i uttagsprocessen och allt de kan g?ra ?r att skicka en p?minnelse till ekonomiavdelningen.
Jag instruerade sedan en advokat att samarbeta med dem eftersom de helt enkelt ignorerade mig och Mad Money har ignorerat min advokat ocks?.
Madmoney kommer inte att samarbeta med mig sj?lv eller min advokat n?r det g?ller att l?sa det h?r problemet och efter att ha kollat recensionssajter har de ber?ttat f?r andra spelare att de har problem s? l?ngt tillbaka som f?rra ?ret och detta verkar anv?ndas som en taktik f?r att inte betala ut till spelare.
Det har g?tt 33 arbetsdagar sedan jag beg?rde uttaget.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Carmenow93,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot h?vdade i b?rjan att det fanns ett problem med betalningssystemet men efter att ha tittat p? andra recensioner har de h?vdat detta till andra spelare under det senaste ?ret och det verkar inte vara sant.
efter den kommunikationen har jag skickat 6 e-postmeddelanden och de har alla ignorerats.
Jag ber sedan min advokat att kontakta dem och de har ocks? ignorerats och adressen verkar felaktig eller s? ignorerar de inl?gg och e-postmeddelanden och det finns inget telefonnummer att anv?nda f?r min advokat att kontakta dem. Jag har inte f?tt n?gra betalningar fr?n dem och det ?r hela 1567 som nu har beg?rts enligt mina advokatbrev.
detta verkar vara ett vanligt problem som andra spelare har.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Carmenow93, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Carmenow93 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Mad Money Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar The Gambling Commission of Curacao Antillephone ([email protected]) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
