Jag har psykiska problem som orsakar oregelbundet beteende och detta visar sig ibland i form av ?verdrivet spelande n?r jag ?r sjuk. P? grund av detta beteende gick jag med i Gamstop vilket jag hoppades skulle g?ra det om?jligt f?r mig att spela online men tyv?rr f?r mig finns det sidor d?r ute som fortfarande l?ter dig spela ?ven om du ?r registrerad p? Gamstop och den jag hittade hette MAGIC WIN . Detta "casino" visar sig inte identifiera sig som ett onlinecasino n?r de handlar med banker, de presenterar sig som olika detaljhandelsgrupper. Det betyder att din bank inte kan f? tillbaka dina pengar fr?n dem om du har en tvist. Jag hade ingen aning om att s? var fallet n?r jag b?rjade anv?nda casinot.

Jag har precis spelat ?ver ￡7000 med dem under den senaste veckan och har inte sett n?gon avkastning eller stora vinster under den h?r tiden.

Dessa pengar var min sjukpension fr?n jobbet och jag k?nner mig sjuk ?ver att jag har l?tit detta h?nda. Jag vet att jag aldrig kommer att se de pengarna igen men jag vill f?rhindra att n?gon annan faller f?r deras bedr?geri/penningtv?ttss?tt. V?nligen ANV?ND INTE DETTA CASINO. SN?LLA BARA IGNORERA DEM. DU KOMMER ATT F?RLORA ALLT. Jag har bett dem mer ?n tv? g?nger tidigare att st?nga mitt konto men de ignorerar bara f?rfr?gningarna, och vet mycket v?l att du kommer tillbaka.

K?ra tootsiepoo73,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag ?r s?ker p? att du ?r medveten om geolokaliseringen av GAMSTOP-operationen:

GAMSTOP l?ter dig s?tta kontroller p? plats f?r att begr?nsa dina onlinespelaktiviteter.

Registrera dig f?r tj?nsten och du kommer att f?rhindras fr?n att anv?nda spelwebbplatser och appar som drivs av f?retag licensierade i Storbritannien, under en period som du v?ljer.

Eftersom du har valt ett casino med Cura?ao-licens kommer det att vara mycket sv?rt att l?sa detta fall till din bel?tenhet. Men innan vi kontaktar kasinot och fr?gar efter deras synpunkter, kan du sn?lla vidarebefordra e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har informerat kasinot om ditt spelproblem? Min e-postadress ?r [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela. Problemet handlar inte s? mycket om att de till?ter mig att spela med dem trots att jag ?r Gamstop-registrerad, men att de inte ?r licensierade p? Cura?ao som ett kasino och inte heller identifierar de sig som ett kasino n?r de hanterar spelarnas pengar, vare sig n?r spelare g?r ins?ttningar med dem eller dra sig tillbaka. De identifierar sig som varuhus enligt min bank. Uppenbarligen var jag inte medveten om n?got av detta och trodde att de var ett ?kta casino. Jag har inte pratat med dem om den h?r fr?gan eftersom den kom fram f?rst ig?r.

Jag hade bett min bank, Santander, att blockera alla speltransaktioner eftersom jag var orolig att jag skulle bli sjuk och ville skydda mina sjukpensionspengar som skulle betalas in p? mitt Santander-konto. Santander satte sp?rren p? mitt konto men betalade sedan ut alla transaktioner till Win Casino eftersom de inte visades som hasardspelstransaktioner utan varuhus. Jag har f?rs?kt allt f?r att hindra mig fr?n att kunna spela, g? med i Gamstop i 5 ?r och bank s?tta spelsp?rr p? mitt konto men det har fortfarande inte hindrat mig fr?n att f?rlora alla mina pensionspengar. Jag ?r f?rkrossad.

Tack f?r att du f?rklarade, tootsiepoo73. Tyv?rr, utan att tidigare ha informerat spelf?retaget om ditt spelproblem, kan vi inte forts?tta detta ?rende l?ngre. Det finns ingen h?vst?ngseffekt f?r f?rhandling.

Jag ber om urs?kt f?r att jag inte kan ge mer hj?lp med att l?sa det h?r fallet. Kontakta oss g?rna om du st?ter p? problem med andra casinon i framtiden. Men p? grund av de sk?l som n?mnts ovan m?ste jag avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.