I grund och botten har jag uppskattat uttagsbeloppet eftersom det ursprungligen var ￡800 men efter n?gra m?nader trodde jag att jag kanske kunde minska beloppet och de kanske betalar mig. Men jag har nu v?ntat ytterligare 4 m?nader och har fortfarande ingenting. Gratispengarna gavs till mig som en f?delsedagsbonus d?r jag vann ganska mycket pengar och f?ljde alla oms?ttningskrav. Magic win kundtj?nst har inte varit till hj?lp och blir irriterad jag kontaktar dem f?r mycket f?r att beg?ra ett svar av n?got slag men jag f?r inget annat ?n ledsen f?r f?rseningen.

K?ra Kellabella1985,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelanl?ggning. Oavsett de m?nga inl?mnade fallen, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.

Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.

• N?r var du senast i kontakt med casinot ang?ende din f?rsenade utbetalning?

Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Av vad du har ber?ttat f?r mig och m?ngden recensioner jag har l?st kommer jag inte att se de h?r pengarna, men det h?r e-postmeddelandet jag fick om att avbryta mitt uttag innebar att jag ig?r var tvungen att g? tillbaka till mitt konto och g?ra ett nytt uttag, och det ?r svaret jag fick. F?rmodligen det mesta jag faktiskt har f?tt av dem, men allt ?r fortfarande skr?p vad g?ller s?kerheten. Jag h?ller dig uppdaterad antar jag

K?ra Kellabella1985,

Tack f?r ditt svar.

Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l kan komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem, som du redan p?pekat.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom klagom?len ?kat i antal. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n Magic Win Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l i framtiden.