Spelaren fr?n Tyskland k?mpar f?r att ta ut ?ver €500 efter att ha satsat en ins?ttning och bonus. ?ven om alla verifieringsmetoder godk?ndes kan spelaren inte ta ut pengar via Ethereum eller n?gon annan metod, inklusive Neteller, Skrill och Payz. ?ven om vi antog att problemet har l?sts, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Hall?,
Jag st?ter p? ett problem.
Jag satte in pengar med Ethereum.
Jag fick sedan och omsatte bonusen.
Jag f?rs?kte ta ut pengarna, f?rst verifierade via ID, sedan Face ID och adress. Allt var godk?nt.
Jag kan dock fortfarande inte ta ut via Ethereum eller n?got liknande.
Jag blev tillsagd att v?lja en annan uttagsmetod, s? jag provade Neteller, Skrill och Payz. ?ven om jag blev registrerad p? alla dessa plattformar fick jag reda p? att det inte ?r m?jligt att g?ra en ins?ttning via dessa metoder f?r att m?jligg?ra uttag xD.
S? jag har ?ver 500€, varav jag satte in 200€ sj?lv, och jag kan inte ta ut det genom n?gon leverant?r, inte ens Crypto. Det verkar som en bluff – de ?r glada att jag s?tter in, men tar inte ut xD
All hj?lp uppskattas.
B?sta Gamekey24,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Kontot ?r verifierat.
Tyv?rr kan jag inte betala ut med n?gon utbetalningsmetod, det l?r uppst? tekniska problem hela tiden och det ?r meningen att jag ska f?rs?ka igen, vilket d? inte fungerar.
Krypto ?r tillg?ngligt, vilket tyv?rr inte ?r m?jligt
Neteller, Skrill, Payz fungerar inte heller.
Samma svar idag, f?rs?kte med Neteller f?r andra eller tredje g?ngen och de s?ger till mig att jag ska betala ut med Neteller bara f?r att f? veta att det fungerade och att jag borde f?rs?ka igen.
I princip ?r ins?ttningar v?lkomna, uttag inte
Efter en vecka gjorde de det via Crypto eftersom allt annat fungerar p? grund av restriktioner
Tack, Gamekey24, f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt under tiden? Har jag ditt tillst?nd att avsluta detta klagom?l som l?st eller finns det n?got annat vi kan f?rs?ka hj?lpa dig med? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
