Spelaren fr?n Sverige hade v?ntat p? att ett uttag skulle behandlas i 2 m?nader innan han l?mnade in klagom?let. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
K?ra Sanna,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina f?rsenade ?terbetalningar. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har anv?nt? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?
Det ?r ganska vanligt att transaktioner tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej dom s?ger bara att de tar tid. Jag har anv?nt mig av mitt bank kort
Tack s? mycket, Sanna, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Sanna,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Maximal Wins Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Maximal Wins Casino, kan du ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan hon f?rv?nta sig hans betalning?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be Maximal Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
K?ra Sanna,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
