Spelaren fr?n Filippinerna vann 8 000 PHP i me88 Casino. Efter att ha beg?rt ett uttag l?stes kontot. Kasinot n?mnde flera konton och misst?nkt aktivitet som sk?l, men spelaren f?rnekar dessa anklagelser och s?ker hj?lp. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag vann i me88ph casino med m?ngden 8000 php. Jag beg?r ett uttag efter flera minuter mitt konto loggades ut automatiskt och n?r jag f?rs?ker logga in igen f?r jag ett felmeddelande om att kontot var l?st.
Jag kontaktade kundtj?nst och fr?gade varf?r de l?ste mitt konto och jag har en beg?ran om uttag. Anledningen till att de gav mig var flera konton s? jag fr?gar om det finns n?gra bevis p? sk?rmdumpar eller data som bevisar att jag skapade flera konton som f?rv?ntat, de kan inte tillhandah?lla n?got eftersom jag bara har ett konto. Sedan svarade kundtj?nsten med olika anledningar eftersom de inte kan bevisa en lam urs?kt misst?nkt aktivitet s? jag fr?gar igen vilken misst?nkt aktivitet och utvecklar det? ?r det ens m?jligt eftersom jag bara spelar spelautomat. de bara svarar att de inte kan avsl?ja n?gon information eftersom dess konfidentiella lam urs?kt.
Hoppas du kan hj?lpa till i denna fr?ga.
Tack
K?ra farmvilleisko,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta f?r hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Tack f?r ditt snabba svar. Ska svara p? alla dina fr?gor.
Jag ?r en ny medlem p? webbplatsen nyregistrerad s? l?ngt jag minns att det inte finns n?gon verifieringsprocess som telefon- eller e-postverifiering, efter att jag registrerat mig p? webbplatsen s?tter jag in och g?r anspr?k p? den kampanjbonusen v?lkomstbonus d? f?rlorade jag 0 saldo redan sedan s?tter jag in igen och den h?r g?ngen gjorde jag inte anspr?k p? n?gon kampanjbonus vanlig ins?ttning n?r jag ?verf?rde mina pengar till spelpl?nboken. Jag fick ett felmeddelande. ?verf?ringen ?r l?st s? jag kontaktar kunden och fr?gar varf?r jag inte kan ?verf?ra mitt saldo till spelpl?nboken och CS svarade att kampanjen fortfarande ?r aktiva och f?r att kunna ?verf?ra mitt saldo till spelpl?nboken m?ste de avbryta kampanjen s? det var vad de gjorde de avbryter kampanjen kort sagt min andra ins?ttning ingen kampanj och sedan vann jag.
Och f?r IP-adressen ?r jag verkligen inte s?ker, men en sak jag ber?ttade f?r kasinot ?r att jag anv?nder mobildata, ja det ?r m?jligt om telco tilldelar en ip till min mobila enhet som redan anv?nds av n?gon men det ?r inte mitt fel. och f?r argumentens skull ?r min po?ng att jag vann utan erbjudanden.
Och ?ven PAGCOR skickade mig en lista ?ver ackrediterade CASINO-sajter, se bilden nedan, de finns inte p? listan.
V?nligen meddela mig om du har fr?gor?
Tack,
Finns det n?gon relevant kommunikation mellan dig och casinot som du kan dela med mig innan vi kontaktar casinot direkt? Om du inte slutf?rde n?gon verifiering, kan du meddela om du skickade n?gra personliga dokument f?r att genomg? KYC-processen?
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
