Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster ogiltiga som om de genererades fr?n ett bonusspel. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
MerkurXTip Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
MerkurXTip Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.5
MerkurXTip Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,5, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hade lagt in 40 euro och gjort en vinst p? upp till 100 euro, som jag ville ta ut, beloppet var l?gre ?n minimiv?rdet
v?rde h?gre ?n det maximala till?tna beloppet d? kundservice skrevs men fick inget svar d? ringde jag dit de sa att det borde vara fel och vi kommer att ta hand om det efter 2 dagar inget svar jag ringde igen eftersom de sa om jag hade en aktiv bonus men jag ?r s?ker p? att jag inte har aktiverat en bonus d? ska jag kontrollera om jag har en bonus det var n?got men jag hade inte aktiverat det, de sa att de skulle ordna det och jag skulle logga in igen och sedan mitt konto saldot var 0 euro min vinst 100 euro har rensats
Sedan ringde jag dit igen och de sa att n?got verkligen inte st?mde, jag skulle vidarebefordra det f?r bearbetning, sedan kom ett mejl om att jag hade en bonus och det skulle bara vara giltigt i en dag och att jag borde ha fortsatt att spela men jag hade ingen bonus eftersom jag visste att dessa f?rs?ljningar jag aldrig aktiverar en bonus vill min 100 euro vinst kan du hj?lpa mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Buelent08,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa problemet, men innan du g?r det, kan du sn?lla vidarebefordra dina spel- och bonushistoriker tillsammans med relevant kommunikation till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Buelent08,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Skickad information via e-post.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Buelent08, f?r dina e-postmeddelanden. Kan du skicka en sk?rmdump av din bonushistorik? Jag har hittat den h?r sk?rmdumpen i din e-post baserat p? vilken det verkar som om du hade en aktiv kampanj medan du spelade.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Casino ringde till mig och bad om urs?kt, de krediterade mig med € 100-bonusen, beh?vde inte spela l?nge f?r att konvertera bonusen, d? kunde jag ta ut lite, tack f?r din hj?lp.
Allt ?r bra igen ????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Buelent08, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
