Jag vann p? en v?lkomstbonus f?rsta g?ngen jag n?gonsin spelade p? deras kasino och slutf?rde genomspelningen och sedan ?ver 14 000 i genomspelning fr?n 150 gratis v?lkomstmarker.

de kr?vde ingen ins?ttning f?r att g?ra anspr?k p? mina vinster men de kommer inte att godk?nna kyc-dokumenten som jag har skickat. de kommer inte att acceptera mina kontoutdrag eftersom jag anv?nder en kreditf?rening som min bank. vilket ?r meningsl?st eftersom det ?r en riktig bank och jag har ett checkkonto och ett kreditkort med dem, s? varf?r det inte ?r acceptabelt ?r f?rst?ndigt f?r mig.

S? jag skickade sedan in min betalningsinformation f?r min fackliga arbetsavgift som jag m?ste betala varje m?nad, den har min namnadress och datumet d? det ocks? har accepterats p? flera andra kasinon f?r deras kyc.

s? varf?r accepterar de inte det h?r ?r ingen mening alls. det ?r inte ett stort belopp bara 100 dollar.

De kommer inte att svara p? n?gra av mina e-postmeddelanden men kommer att g? med i chatten p? webbplatsen bara f?r att ber?tta att min verifiering inte ?r klar ?nnu? kan du hj?lpa till att l?sa det h?r problemet?

B?sta Mikeydee707,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna.

F?rst?r jag korrekt att verifiera din betalningsmetod ?r det sista hindret innan verifieringsprocessen ?r klar?

Angav kasinot n?gon anledning till varf?r de inte accepterar dina dokument?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

sa de att de inte accepterar kontoutdrag fr?n kreditf?reningar av n?gon anledning? det ?r en verklig fysisk bank med ett huvudkontor, det ?r bara attnit har de b?sta priserna och kontoalternativen.

thennni har skickat min enda andra r?kning som st?r i mitt namn som kommer med posten och de kommer inte att s?ga om den ?r tillr?ckligt bra eller inte, jag har skickat den flera g?nger till l?nken de gav mig.

F?rsta g?ngen jag gjorde det togs p? n?got s?tt emot av ett annat kasino men de accepterade det och sa att det var tillr?ckligt f?r dem. Jag skulle vilja veta hur ett kasino ger mig en l?nk vart jag beh?ver skicka min PERSONLIGA INFORMATION och ?nd? hanteras den inte p? ett bra eller professionellt s?tt om ett annat kasino svarar p? e-postmeddelandet jag skickade till deras l?nk eller adress f?r utdelningen.

p? kortare termer kommer de inte att ge ett tydligt svar p? vad som p?g?r och varf?r f?rseningen av denna storleksordning sker.

B?sta Mikeydee707,

Kan du skicka mig motiveringen du fick fr?n kasinot f?r granskning?

Har casinot erbjudit n?gra alternativa s?tt f?r dig att ta ut dina vinster?

Min email ?r [email protected]

de forts?tter bara att avbryta beg?ran om uttag och skickar detta om och om igen och n?r jag f?rs?ker svara st?r det att e-postadressen ?r ogiltig?

det bara forts?tter att g? i cirklar sedan den 15 maj har det varit denna sv?ngd?rr av samma nonsens.

dokumenten jag har skickat in har godk?nts och accepterats p? alla andra kasinon utom detta och de kommer inte att ge mig ett tydligt svar p? varf?r? Jag har inkluderat alla dokument som jag skickat till dem i det h?r e-postmeddelandet och kanske du kan hj?lpa mig att l?ta me.kmow varf?r de inte accepterar dem? Jag har inget annat som ?r i mitt namn alla andra r?kningar ?r i min frus namn.

Tack s? mycket, Mikeydee707, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Mikeydee707,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta MGM Vegas Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange varf?r de dokument som spelaren tillhandah?llit inte accepterades?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Natalia

B?sta Mikeydee707, har du blivit informerad av det casinot att du ocks? beh?ver uppge adressbevis? Kasinorepresentanten skrev till mig att du har blivit ombedd att tillhandah?lla det av KYC-teamet f?r att slutf?ra verifieringen. Kan du tipsa om du redan gjort det?

ja mamm och det ?r den ena delen som de hela tiden v?grar de s?ger hela tiden att jag inte skickar en komplett kopia till dem jag har ingen aning om vad de menar jag skickar dem exakt det som kommer med posten f?r mig till mitt hem det ?r komplett men yey vint acceptera det jag vet inte vad jag ska g?ra de v?nder mig i cirklar i 3 m?nader nu. Inget av detta ?r tillr?ckligt bra f?r dem av n?gon anledning det gas allt de sa kr?vs p? det mitt namn adress datumet. vad mer beh?ver de?

B?sta Mikeydee707, hittills har vi inte f?tt n?gra uppdateringar ang?ende sk?len till att du inte accepterar dina dokument f?r KYC, jag v?ntar p? en mer detaljerad f?rklaring fr?n kasinorepresentanten.

Under tiden, kan du ange exakt vad det var f?r dokumentet du angav som adressbevis f?r KYC? Var det mailet fr?n The United Brotherhood Of Carpenters and Joiners du bifogade i tr?den? Jag ?r r?dd att det inte ?r ett typiskt dokument f?r adressbevis. Vanligtvis vill kasinon ha elr?kningar, kontoutdrag, kommunr?kningar eller statliga skattebrev, n?got s?dant.

N?r det g?ller kontoutdraget fr?n Credit Union l?t f?rklaringen som "Det ?r ett finansiellt institut och det ?r d?rf?r vi inte accepterar det".

Jag st?ller in timern p? ytterligare en vecka f?r kasinot och v?ntar p? ett svar via n?gon personlig kommunikationsk?lla. Tack.

Ja, det ?r fr?n United brotherhood of carpenter's som jag ?r medlem och kr?ver att jag betalar m?nadsavgifter f?r att h?lla mig i gott skick.

Varf?r s?ger de att det ?r ofullst?ndigt? ?r de ocks? medlemmar? f?r de samma papper? Jag tror inte att de ?r det f?r om de var det skulle de redan veta att det ?r s? det kommer och ?r 100% av vad jag f?r med posten.

Vad mer tror de finns det jag inte visar dem? m?ste jag skicka en video d?r jag ?ppnar den f?r att visa att det ?r hela varan jag f?r p? m?nadsbasis?

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

B?sta Mikeydee707,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot f?r att f? mer information men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Natalia