Jag registrerade mig p? detta kasino och deponerar ￡ 450. De beslutade n?r jag hade 30 ￡ kvar att de skulle g?ra det

st?ng mitt konto. Efter att ha pratat med dem sa de att jag sj?lv hade uteslutit mig fr?n en systerwebbplats (f?rnamn), s? mitt konto m?ste st?ngas, vilket jag f?rstod. Jag fr?gade dem eftersom det inte var mitt fel och jag var inte medveten och de l?ter mig ocks? registrera mig hos dem f?r att ?terbetala alla ins?ttningar. Deras svar var att satsningarna var ogiltiga och inte kan h?mtas !!!!! Jag fr?gade dem vad om jag hade dubbelt s? mycket pengar skulle du ha betalat ut, du kan gissa deras svar !!!! Chockerande stanna klart !!!!

K?ra Wesley,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag vill betona i v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#self- uteslutningar :

"Om kasinot tillh?r en st?rre grupp kasinon b?r spelare bli medvetna om detta n?r de ?r sj?lvuteslutande. Helst b?r spelare ges m?jlighet att sj?lvutesluta endast fr?n ett kasino eller sj?lvutesluta sig fr?n alla. Alla kasinon b?r listas, annars kommer spelare inte att veta vilka kasinon som ?r relaterade.

Oavsett vad spelare g?r, om ett kasino l?ter n?gon spela trots att de har en sj?lvuteslutning i ett relaterat kasino, ska det inte vara t?nkt att spela inte som ett sk?l f?r att h?lla tillbaka sina vinster. "

Har du f?tt en m?jlighet att sj?lvutesluta dig fr?n ett kasino eller att processen automatiserades och inkluderade alla systersidorna? Har du f?tt en lista ?ver relaterade kasinon? Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag uteslutte mig fr?n jungfruliga spel f?r ?lder sedan, s? jag tror att monopolcasino inte ens var en spelwebbplats, s? det fanns inte ett alternativ att utesluta fr?n alla systersidor p? den tiden.
Jag fick inga relaterade webbplatser till virgin-spel

Tack s? mycket Wesley f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Wesley.

Jag ?r ledsen att h?ra om din situation. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.