Spelaren fr?n Nederl?nderna skickade in dokument till Morespin Casino f?r en beg?ran om uttag och fick inget svar. Nu ?r tillg?ngen till kasinot blockerad med ett meddelande om att sidan inte ?r tillg?nglig i deras land, ?nd? kan en VPN anv?ndas f?r att spela men inte f?r uttag. Klagom?let l?stes eftersom spelaren fick sina pengar fr?n kasinot.
Hej jag spelade p? morespin casino insatt ett par g?nger nu jag ville dra ut de ber om dokument skicka dem via mail inget svar nu jag kan inte komma ?t mitt konto alls
Vi ?r ledsna att vi beklagar att informera dig om att eller webbplats inte ?r tillg?nglig i ditt land. Jag kan spela vpn men inte whidrawal
Hej 19neveer,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MoreSpin Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela om kasinot till?t dig att anv?nda VPN f?r att spela i kasinot? Varf?r anv?nde du VPN p? plats? Har du registrerat dig med dina korrekta uppgifter? Hur mycket satte du in d?r? ?terbetalade kasinot dina insatta pengar?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick ja de sa till mig att jag kunde spela vpn n?gra g?nger ja jag registrerar mig med normala uppgifter jag satte in 4 g?nger utan vpn och spelade vanliga spel som jag inte kunde spela men fr?n och med ig?r var mitt land begr?nsat men jag har fortfarande 200 saldo
nu avvisade de mina dokument och jag ser ocks? att jag loggar in med vpn-bank?verf?ringsuttag inte ?r ett alternativ l?ngre...
och jag har ocks? en fr?ga till er casinoguru varf?r ?r betygen s? h?ga? Jag fick kasinot h?rifr?n, jag t?nker tv? g?nger nu
v?nliga h?lsningar Martin
Hej Martin,
Verifieringsteamet har beg?rt dina dokument f?r att slutf?ra din KYC , men du har inte bifogat dem alla och du har inte svarat p? dem.
F?r att slutf?ra denna process m?ste du h?lla kontakten med dem och tillhandah?lla de n?dv?ndiga dokumenten.
V?nliga H?lsningar,
MoreSpin Casino.
Jag har skickat dokument som styrker min bank och adress skickar ocks? mitt pass igen.
jag kan fortfarande inte logga in p? mitt konto utan vpn-support sa till mig p? l?rdag att det ?r ett fel det ?r ett l?ngt fel
och jag har pratat med supporten de sa ?t mig flera g?nger att jag kan spela med vpn men whitdrawal finns inte d?r s? nej jag vill whidrawal jag vill inte spela eller h?lla kontakten
v?nliga h?lsningar Martin
B?sta MoreSpin Casino,
Kan du ber?tta vad verifieringsstatusen ?r? Vilka dokument saknas fortfarande eller skickades felaktigt?
Hej Nick, dokumenten ?r nu verifierade bara jag v?ntar p? att ?terkallelsen nu ska godk?nnas
Hej Martin,
Din verifiering slutf?rdes och ditt uttag avvisades p? grund av ogiltigt IBAN.
Du kan f?rs?ka igen genom att beg?ra ett nytt uttag, men t?nk p? att du m?ste ge oss r?tt information.
V?nliga H?lsningar,
MoreSpin Casino.
Hej Morespin casino sluta f?rhala betalningen jag ger dig R?TT bankkonto nu tv? g?nger... jag v?ntar 3 veckor nu IBAN ?R GILTIGT kan betala pengarna till v?lg?renhet. och spelare varnas
Hej 19neveer,
Fel kan uppst? d? och d?. V?nligen ange ditt IBAN igen f?r att f?rhindra ytterligare problem. L?t oss veta resultatet s? snart som m?jligt.
Hello Nick-fel kan f?rekomma det h?nder aldrig p? ins?ttningar g?r... jag har skickat samma bankkonto 3 g?nger nu och nu har de betalat ut mina pengar efter 3 veckor. Vissa fel tar tid, h?ll uppe de goda betygen f?r dessa kasinon du kan st?nga klagom?l
B?sta MoreSpin Casino,
Kan du ber?tta om spelaren skickade r?tt IBAN? Om inte, vad ?r det egentligen f?r fel p? det?
Hej Nick,
Som vi redan har informerat v?r kund tidigare:
V?nliga H?lsningar,
MoreSpin Casino.
ja ja 9an var en 6 klienten st?nger kasinokontot kan du st?nga klagom?let Nick eller vill du att kasinot ska f?rklara att dagen efter uttaget kan jag inte komma ?t mitt konto l?ngre, f?rmodligen fungerar inte klientens webbl?sare.
God dag
Hej 19neveer,
F?rst?r jag det r?tt att pengarna har betalats ut till dig?
ja Nick de har BETALAT MINA MEDEL och ?terigen kan du avsluta klagom?let tack f?r hj?lpen jag fr?gar
v?nliga h?lsningar Martin
K?ra 19neveer,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
