Spelaren fr?n Japan fick sina vinster konfiskerade och kontot sp?rrade av kasinot, p?st?s f?r regelbrott som att skapa flera konton och anv?nda ett falskt namn. Hon f?rnekar dessa anklagelser och vill f? tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Mina vinster konfiskerades och jag blockerades p? grund av att jag p?stods ha brutit mot vissa regler. Efter att ha satt in stora belopp blev jag pl?tsligt blockerad n?r jag f?rs?kte ta ut. F?rra g?ngen f?rsvann mina vinster efter uttag och jag kunde inte ta ut p? grund av att jag bara blev utv?rderad. Inga varningar gavs d?. Det ?r bara n?r jag har satt in tillr?ckligt mycket och ?ntligen ?r ber?ttigad att ta ut, de anklagar mig f?r att skapa flera konton och anv?nda ett falskt namn f?r att motivera att jag blockerar mig. De v?grar lyssna p? mina argument och kommer inte att ge tillbaka en enda krona. Jag har inte brutit mot n?gra regler s? jag vill ha tillbaka mina pengar.
B?sta kumi1220,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst?r jag r?tt att du har blivit anklagad f?r multikontoregistrering?
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ang?ende IP-adressen s? spelar jag alltid casino med n?gra v?nner, och Wi-Fi ?r detsamma, och det ?r sv?rt att registrera eftersom jag har d?lig syn, s? jag registrerar mig fr?n mobilen. Gjorde. En annan m?jlig orsak ?r att min man, som ?r separerad p? grund av skilsm?ssa, har skapat ett konto ?t mig, s? det ?r ocks? m?jligt, men jag har bara skapat ett konto sj?lv, och casinot Det enda jag kan komma p? ?r att sidan fick mig att g?ra m?nga ins?ttningar, l?t mig sedan g?ra ins?ttningarna efter att ha vetat det, och gav mig en anledning att g?ra det vid r?tt tidpunkt. Om inte, varf?r ber?ttade du inte f?r mig vid tidpunkten f?r den tidigare uttagsgranskningen? Sn?lla g?r n?got ?t det.
Det h?r ?r f?rsta g?ngen jag har varit p? ett kasino och n?got liknande h?nde. Allt konfiskerades och till och med mitt konto raderades. Jag har bara ett konto och jag g?r allt, inklusive identitetsverifiering. Pengarna ?r verkligen pengar som jag ?ntligen gjorde en ins?ttning. Jag lyssnar inte ens p? historien med en k?nsla av att det inte spelar n?gon roll. Det ?r ett beslut, s? jag m?ste radera mitt konto utan att lyssna p? vad jag har att s?ga och l?mna tillbaka pengarna. Sn?lla hj?lp mig. sn?lla du.
Tack s? mycket, kumi1220, f?r ditt svar.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Tack, kumi1220, f?r att du h?rde av dig till oss.
B?sta kumi1220,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
