Spelaren fr?n Kanada hade beg?rt ett uttag n?stan tv? m?nader innan han l?mnade in klagom?let. Uttaget misslyckades p? grund av ett fel i de inl?mnade bankuppgifterna. Klagom?let l?stes. Spelaren beg?rde ett nytt uttag och bekr?ftade att hon fick sina vinster.
Jag vann 1200,00 och drog tillbaka 1000,00 och spelade de andra 200,00. Jag summerade tillbakadragandet och det godk?ndes den 23 oktober; efter att ha v?ntat v?nde de om beslutet och sa att bankinformationen var fel och banken v?grade ins?ttning. Jag skickade igen all information som kr?vs f?r att s?tta in vinsterna p? mitt konto den 4 november 2020 och beg?ran godk?ndes igen. Jag fr?gade igen om mina vinster och sa att det skulle finnas p? mitt konto m?ndagen den 14 november men fortfarande ingenting.
K?ra Andrea,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa problemet, men innan du g?r det, kan du bekr?fta att du inte har f?tt n?gra betalningar fr?n detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
F?rsta g?ngen att vinna p? det kasinot och f?rsta g?ngen beg?ra uttag
Tack s? mycket, Andrea, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
K?ra Andrea,
Jag ?r ledsen att h?ra om de komplikationer du har upplevt n?r du f?rs?ker ta ut dina pengar.
Jag skulle vilja bjuda in mr.play Casino i det h?r samtalet.
K?ra mr.play Casino,
Kan du ange aktuell status f?r spelarens beg?ran om uttag?
Hej Andrea,
Grattis till vinnandet.
Kan du sn?lla dela med mig ditt anv?ndarnamn med oss s? att jag kan unders?ka denna fr?ga ?t dig?
Tack,
herrspel
K?ra Andrea,
Som du skulle k?nna till fanns det n?gra misstag i bankuppgifterna som redan var fixade. Logga in och beg?r ett nytt uttag.
Ser fram emot att se dig online igen.
herrspel
K?ra Andrea,
Jag ber dig att f?lja kasinots instruktioner. Dessutom, v?nligen h?ll oss informerade h?r om n?gon utveckling vad g?ller hans fr?ga. Vi hoppas att ditt klagom?l l?ses snart!
Ett nytt f?rs?k att f? mina vinster, en annan dag nekad. Idag skickade de e-post och sa att det ?r bankernas fel och banken v?grade ?verf?ring. K?nner inte till en anledning till varf?r banker skulle v?gra ?verf?ring. Bankinformationen ?r korrekt. Detta ?r det nuvarande svaret fr?n MrPlay
K?ra mr.play Casino,
Eftersom det verkar finnas ett problem p? bankens sida, skulle det vara m?jligt att g?ra betalningen via n?gon annan betalningsmetod?
K?ra Andrea,
Har det skett n?gon utveckling ang?ende ditt ?rende?
K?ra Andrea,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r mycket glada att h?ra att ditt problem har l?sts! Vi markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
v?nliga h?lsningar
Andrej
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
