Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lMrPunter Casino - Spelaren h?vdar att kasinot har lurat dem.
MrPunter Casino - Spelaren h?vdar att kasinot har lurat dem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
￡720
MrPunter Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from the United Kingdom accused the casino of fraud, stating that his winnings were never paid out despite being displayed as won. He reported that customer support had continued to provide false assurances regarding payments, which led to frustrations over blocked access to his account and missing funds of ￡720. The issue was resolved when the casino confirmed that the missing winnings would be credited to his account, although discrepancies in the amounts received were noted. The casino stated that they had not charged taxes or fees, advising the player to contact his bank for clarification on the deductions. The complaint was marked as resolved by the Complaints Team.
Spelaren fr?n Storbritannien anklagade kasinot f?r bedr?geri och uppgav att hans vinster aldrig betalades ut trots att de visades som vunna. Han rapporterade att kundsupporten hade fortsatt att ge falska f?rs?kringar ang?ende betalningar, vilket ledde till frustrationer ?ver blockerad ?tkomst till hans konto och uteblivna pengar p? ￡720. Problemet l?stes n?r kasinot bekr?ftade att de saknade vinsterna skulle krediteras hans konto, ?ven om avvikelser i mottagna belopp noterades. Kasinot uppgav att de inte hade tagit ut skatter eller avgifter, och r?dde spelaren att kontakta sin bank f?r att f? klarhet i avdragen. Klagom?let markerades som l?st av klagom?lsteamet.
DE R?NADE MIG OCH LUG TILL MIG HELA TIDEN, LIVE CASINO ?R ETT STORT BEDR?GERI, DET BETALADE ALDRIG MINA VINSTER OCH GICK INTE ENDAST MIN satsning, F?RSTA G?NGEN JAG HADDE 5 PUND P? MITT NUMMER, HELA SATSEN VAR 110 PUND I 180 WINST MEN DET FINNS INGA PENGAR, JAG RAPPORTERADE DET TILL HJ?LPAVDELNINGEN. DE LJ?G OM ATT PENGARNA KOMMER P? MITT KONTO OM EN ?VERG?NG OCH JAG F?R ALDRIG DEM, DE SA OCKS? ATT JAG KUNNE KUNNE SPELA F?R ATT ALLT REDAN FUNGERADE OCH DE F?RFALLADE PENGARNA KOMMER ATT VARA OM EN ?GGELIGHET F?R EN G?NG F?R EN 10 G?NG PUND, P? DET VINNANDE NUMRET HADDE JAG 15 PUND OCH JAG VANN 540 PUND, DET VISAR ATT VINNA MEN DET FINNS INGA PENGAR OCH SALDOET ?R 0, DET VISAR ATT DU VANN MEN DITT SALDO ?R 0 OCH DINA PENGAR F?RSVARS TILL, DEN STORA BIG FINNS BEDR?GERI, DE LIGGER ?ND?, DE R?NADE MIG, DETTA CASINO SKA ST?NGS.
SPELA ALDRIG H?R MRPUNTER ?R ETT STORT BEDR?GERI ??????
BIG SCAM ??????????
STAY AWAY,
THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Spelen i kasinot ?r programmerade att forts?tta ?ven n?r anslutningen mellan spelleverant?rens server och dig kopplas bort. Om en s?dan h?ndelse intr?ffar kan du se ett annat resultat p? din sk?rm ?n p? casinoservern. Om det finns tv? olika resultat ?r det korrekta det p? casinoservern.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
F?rst?r jag r?tt att du bara upplevt detta en g?ng med ett specifikt spel?
Kan du meddela om dessa spel och deras resultat har registrerats i v?r spelhistorik?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Dear piotrkitaedinburgh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
F?rst?r jag r?tt att du bara upplevt detta en g?ng med ett specifikt spel?
Jag vet inte, jag f?rst?r din fr?ga bra, jag f?rs?ker svara:
Jag spelade i turkiska live roullete, f?rsta g?ngen n?r jag vinner, roullete visa mitt nummer 22, jag hade nummer 5 pounds, visa mig vinna 180 pounds men krediterade aldrig min balans, detta ?r en vinst i spelhistorien. Sedan rapporterar jag detta till st?d och de lovar mig att ge mig min vinst mycket snart och jag kan spela mer eftersom roullete nu fungerar bra. Har givetvis aldrig krediterat mitt konto.
Men jag spelade en g?ng eftersom supporten ber?tta f?r mig att nu fungerar allt och min vinst kommer snart, mycket snart. N?sta min vinst var nummer 30 och jag vinner 540 pund, visar vinst och skrev ?ven vinst och hur mycket ?r p? sk?rmdumpar som jag skickade till dig, ?terigen inte krediterat mitt saldo. R?nade mig vinster p? 720 pund och r?nade mig mycket fler ins?ttningar.
Andra fr?gan:
Kan du meddela om dessa spel och deras resultat har registrerats i v?r spelhistorik?
Ja ?r inspelat och jag skickar dig nu alla sk?rmdumpar, kolla sk?rmdumpar.
F?rsta vinsten, satsade 100 pund, vinnande nummer 22 och jag hade 5 pund, vann 180 pund
Andra vinsten, satsade 190 pund, vinnande nummer 30 och jag hade 10 pund p? nummer och 10 split s? som 15 pund p? nummer, vinna 540 pund
Hello
Your questions?
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
I dont know I good understand your question, i try answer:
I played in turkish live roullete, first time when I win, roullete show my number 22, I had on number 5 pounds , show me win 180 pounds but never credited my balans, this is in game history win. Then i raport this to support and they promise me give me my win very soon and i can play more becouse roullete now working good. Of course never credited my account.
But I played one time becouse support tell me now everything working and my win will be soon, very soon. Next my win was number 30 and i win 540 pounds, show win and also wrote win and how much is on screnshots which i sent you, again not credited my balance. Robbed me 720 pounds winnings and robbed me much more deposits.
Second question:
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
Yes is recorded and I send you now all screenshots, check screnshots.
First winning, bet 100 pounds , winning number 22 and I had 5 pounds, win 180 pounds
Second winning, bet 190 pounds , winning number 30 and I had 10 pounds on number and 10 split so like 15 pounds on number , win 540 pounds
Tack s? mycket f?r ditt svar, piotrkitaedinburgh. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Thank you very much for your reply, piotrkitaedinburgh. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to [email protected]? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
En sk?rmdump ?r n?r jag efter r?nad mig rapporterar bluff f?r att st?dja och lovar mig att l?mna tillbaka mina pengar i ?gonblicket 07.02.2025 , den andra ?r n?r 07.02.2025 lovar mig igen efter 24 timmar efter ?terintr?de kommer att l?ggas till automatiskt, och varje dag nu ber?tta samma 100 g?nger eller ber?tta f?r mig snart eller mycket snart, detta f?retag ?r stort eller mycket snart.
One screenshot is when after robbed me i raport scam to support and promise me return me my money in moment 07.02.2025 , secound is when 07.02.2025 promise me again after 24 hours after re entering will be added automatically, and every day now tell me the same 100 times or tell me soon or very soon , this is big scam company
Nu har jag skickat bevis p? hur mrpunter1.com chat ocks? ?r bluff och bots, inte riktiga agenter.
Jag rapporterar bluff och fr?gar om mina pengar fr?n vinster senaste 10 dagarna 10 g?nger om dagen, svara mig alltid copy paste som snart eller finansavdelningen arbetar med detta.
Idag fr?gar jag om mitt fall men jag ger inte detaljer om vad, alltid fr?gar jag om att jag missat mina vinster, idag inte, och efter 100 g?nger innan idag fr?gar jag igen och den h?r bluffchatten ger mig inget svar, den h?r chatten ?r falsk , bots !! Titta p? sk?rmdumpar, och som alltid inte ge mig svar och clised chatt
Hello
Now I sent you proofs how mrpunter1.com chat is also scam and bots , not real agents.
I Raport scam and ask about my money from winnings last 10 days 10 times a day, always answer me copy paste like soon or financial department working on this.
Today I ask about my case but i dont give details about what, always I ask about missing my winnings, today not , and after 100 times before today I ask again and this scam chat dont give me any answer, this chat is fake , bots !! Look screenshots , and like always not give me answer and clised chat
h?r har du konversation fr?n idag, jag s?tter datum p? konversation 17 februari, igen svar ?r snart och avdelningen och denna bluff kan inte svara mig p? en enkel fr?ga n?r jag rapporterar problem bluff n?r live roullete inte betala mig mina vinster, och detta ?r normalt f?r dig ja !!! Den h?r chatten ?r bluff!!! St?vlar
here you have conversation from today, i put date on conversation 17 february, again answer is soon and department and this scam cant answer me for simple question when i raport problem scam when live roullete not pay me my winnings, and this is normal for you yes !!! This chat is scam !!! Boots
Tack s? mycket, piotrkitaedinburgh, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, piotrkitaedinburgh, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
B?staMrPunter Casino - team,
Kan du unders?ka klagandens fr?ga ang?ende icke-krediterade vinster fr?n de aktuella vaden och ge oss resultatet av din unders?kning?
Tack.
Hello, piotrkitaedinburgh,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear MrPunter Casino team,
Could you please look into the complainant's issue regarding non-credited winnings from the bets in question and provide us with the results of your investigation?
Jag vill uppdatera dig, jag har f?tt mejl om uttag ?t mig men jag har fortfarande inga pengar p? mitt konto, jag l?ter dig veta n?r mina pengar kommer att finnas p? mitt konto, tack
Hi Branislav
I want update you , i received emails about withdraws for me but still i dont have money on my account, I let you know when my money will be on my account, thank you
Tack b?da f?r era svar. Jag ?r ledsen f?r f?rseningen.
K?ra Piotrkitaedinburgh ,
Kasinot bekr?ftade att de behandlade betalningarna p? deras sida (720 GBP), och att de inte tar ut n?gra skatter eller avgifter.
Kan du kontakta din bank/leverant?r av betalningss?tt med information om transaktionerna i fr?ga och fr?ga dem om eventuella avdrag p? deras sida?
Det skulle vara mycket uppskattat om du kunde g?ra det i en skriftlig form (e-post eller livechatt), och f?rse oss med hela kommunikationen, som b?r inkludera dina personliga uppgifter och detaljerna f?r de transaktioner du fr?gar om, och att du kommunicerade med representanten f?r banken/betalningsmetoden.
L?gg g?rna upp sk?rmdumpar av kommunikationen h?r eller vidarebefordra transkriptionen/e-postkommunikationen till min e-post ( [email protected] ).
Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Thank you both for your replies. I am sorry for the delay.
Dear piotrkitaedinburgh,
The casino confirmed they processed the payments on their side (720 GBP), and that they do not charge any taxes or fees.
Can you please contact your bank/payment method provider with the details of the transactions in question and ask them about any possible deductions on their side?
It would be highly appreciated if you could do it in a written form (email or live chat), and provide us with the entire communication, which should include your personal details and the details of the transactions you are asking about, and that you communicated with the bank/payment method provider representative.
Feel free to post screenshots of the communication here or forward the transcription/email communication to my email ([email protected]).
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att svara inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, baserat p? all tillg?nglig information ovan, kommer vi att betrakta klagom?let som framg?ngsrikt l?st och avsluta det d?refter.
Dear piotrkitaedinburgh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, based on all the available information above, we will consider the complaint successfully resolved and close it accordingly.
Baserat p? all tillg?nglig information ovan kommer jag nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
K?ra piotrkitaedinburgh,
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Tack s? mycket, MrPunter Casino Team , f?r din hj?lp och ditt samarbete!
Med v?nlig h?lsning,
Branislav, www.kpvfaw.com
Greetings all,
Based on all the available information above, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Dear piotrkitaedinburgh,
Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Thank you very much, MrPunter Casino Team, for your help and cooperation!
Kan du ge oss kommunikationen mellan dig och din bank ang?ende transaktionerna i fr?ga och deras kontoutdrag?
L?gg g?rna upp sk?rmdumpar h?r i ditt n?sta inl?gg eller vidarebefordra relevant kommunikation med alla n?dv?ndiga detaljer till min e-post ( [email protected] ).
Tack.
Alright, piotrkitaedinburgh, thank you for your response.
Can you please provide us with the communication between you and your bank regarding the transactions in question and their statement?
Feel free to post screenshots here in your next post or forward the relevant communication with all the necessary details to my email ([email protected]).
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear piotrkitaedinburgh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Baserat p? all tillg?nglig information ovan kommer jag nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system, vilket indikeras i ett av mina tidigare inl?gg.
Vi anser att ?rendet ?r l?st.
Med v?nlig h?lsning,
Branislav, www.kpvfaw.com
Greetings all,
Based on all the available information above, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system, as indicated in one of my previous posts.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
h?r har du konversation fr?n idag, jag s?tter datum p? konversation 17 februari, igen svar ?r snart och avdelningen och denna bluff kan inte svara mig p? en enkel fr?ga n?r jag rapporterar problem bluff n?r live roullete inte betala mig mina vinster, och detta ?r normalt f?r dig ja !!! Den h?r chatten ?r bluff!!! St?vlar
Hej Branislav
