Spelaren fr?n Storbritannien, som identifierar sig som en problemspelare, har ett ?terkommande problem med MyStake Casino. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej jag ?r os?ker p? vad jag ska g?ra men jag ?r en problemspelare och jag har anv?nt mystake tidigare och dragit tillbaka vilket de accepterade men de studsade tillbaka och kom aldrig tillbaka till att verifiera mina kort men jag blev verifierad p? allt jag har ocks? registrerat mig till gamstop ?ven om jag vet att det f?rmodligen inte spelar n?gon roll p? grund av den h?r sidan specifikt jag redan hade anv?nt tidigare. Jag slutade sedan spendera allt och st?ngde mitt konto p? grund av ett misslyckat uttag som jag sedan ?ppnade ett konto m?nader senare med samma information som tidigare och har fortsatt att spendera f?r mycket jag ?r os?ker p? om det finns n?got jag kan g?ra ?t detta som i en ?terbetalning eller inte men jag har fastnat f?r vart jag ska g? eller fr?ga nu eftersom jag k?mpar ekonomiskt ledsen om detta ?r fel st?lle att fr?ga det disupte beloppet ?r en grov uppskattning eftersom jag vet att jag verkligen har spenderat mycket
B?sta Crane89,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och fr?gar om deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat en beg?ran om sj?lvuteslutning? Min e-mail adress ?r [email protected] . Angav du i den beg?ran hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas av och varf?r?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack, Crane89, f?r de vidarebefordrade sk?rmdumparna. Kan du f?rtydliga n?r kommunikationen ?gde rum?
Vilket datum jag sj?lv exkluderade p? mystake eller datumet jag f?rs?kte dra mig ur
Jag skulle vilja veta vilket datum du beg?rde sj?lvuteslutningen, tack.
Om du beg?rde sj?lvuteslutningen den 7 augusti 2023, v?nligen meddela n?r ditt konto blockerades.
Du p?b?rjade sj?lvuteslutning den 7 augusti och ditt konto blockerades f?ljande dag. N?r st?ngde du ditt f?rsta konto? Fanns det n?gra avvikelser i din personliga information n?r du ?ppnade ditt andra konto, s?som e-postadress, namn eller hemadress?
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.