Spelaren fr?n Storbritannien upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 613 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
jag har gjort 2 uttag med mystake casino. Jag ?r en fullst?ndigt verifierad medlem.
Det f?rsta uttaget var 1 mars 2022
den fick avslag och jag blev ombedd att verifiera mitt ID IGEN!
Jag skickade in allt som kr?vdes av mig och gjorde ett uttag igen den 5 mars 2022. Men det har avvisats igen i morse (7 mars 2022) Jag har l?st m?nga recensioner om m?nniskor som tycker det ?r sv?rt att ta ut pengar fr?n detta kasino. S? jag skulle vilja p?skynda den h?r processen och det verkar som om ett klagom?l ?r det b?sta steget.
tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Trongo88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
tack f?r hj?lpen.
s? mitt konto var redan HELT verifierat. Jag s?kerst?ller att den h?r processen gjordes innan jag ens deponerade. Nu drar jag tillbaka de ber om all information IGEN. Jag skickade in all denna information och gjorde ytterligare ett uttag och en f?rfr?gan till livesupport eftersom jag har avvisat uttag.
I morse ?terigen avvisades tillbakadragandet och de ber ?terigen om exakt samma sak. ID-verifiering som jag redan har lagt upp allt den 5 mars.
p? mystakes webbplats p? KYC visar det att jag ?r en fullst?ndigt verifierad medlem.
f?rhoppningsvis kan vi l?sa detta ASAP
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Trongo88, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r hj?lpen.
Jag har f?tt ett e-postmeddelande om att mitt konto nu har verifierats helt. Jag har gjort ett ?terkallande, s? jag skulle fortfarande vilja h?lla det h?r ?rendet ?ppet, bara i fall att uttaget avvisas igen av n?gon annan anledning.
tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
S? fick precis det h?r mejlet i morse, de kommer hela tiden med urs?kter f?r att skjuta upp mitt uttag. 
inga som helst sk?l till varf?r det ?r s?.
recensionerna om den h?r hemsidan ?r helt sanna, ett casino som verkar g?rna ta ins?ttningar men n?r du kommer f?r att ta ut s? kommer de hela tiden p? olika urs?kter f?r att h?lla inne pengarna.
Jag hoppas att detta kan l?sas snart
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Beloppet jag tog ut .. som nu ?r 5400 euro har satts tillbaka p? mitt konto. Ser ut som att det ?r en strategi i hopp om att spelaren ska f?rlora pengarna innan ett uttag kan g?ras. Speciellt nu n?r de ?r glada f?r att jag ska forts?tta spela, men har blockerat m?jligheten att dra mig ur.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Trongo88,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in MyStake Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta MyStake Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till varf?r spelarens uttag avvisades? ?r spelarens konto helt verifierat? Kan du klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Den givna anv?ndarens konto var under granskning och blockerades d?rf?r tillf?lligt. Vi beh?vde se till att allt var i sin ordning. S? n?r utredningen var klar avblockerade vi kontot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Tack, MyStake Casino Team, f?r ditt svar och f?r att du tillhandah?llit informationen.
B?sta Trongo88,
?r det n?gra framsteg med ditt problem? Kan du logga in p? ditt konto och beg?ra ett uttag? Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem?
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig snart.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Trongo88,
Var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Tack s? mycket, MyStake Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
