B?sta Ducaev10,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. L?t mig framf?r allt gratulera dig till din fina vinst.

V?nligen f?rst? att det ?r en vanlig procedur f?r kasinon att granska spelarnas konton, s?rskilt efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r olika och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ange om du har tagit ut n?gra vinster fr?n detta casino tidigare? F?r hur m?nga dagar sedan beg?rde du ett uttag?

F?rhoppningsvis kommer vi att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag skapar ett nytt konto f?r 7-10 dagar sedan.

gjorde en ins?ttning p? 5k runt.

Och b?rjar bara spela p? live casino.

p? Dragon Tiger-spelet.

Jag vann 30k och f?rs?kte ta ut 6400 euro. Men det avvisades eftersom kontot inte var verifierat ID. Jag skickade dem i b?sta kvalitet varf?r det inte var tydligt. Efter att ha skickat 3 dokument av olika typ och b?sta kvalitet sa de att kontot ?r under utredning.

Jag fortsatte att spela och skickade mitt konto fr?n 30k till 82k-84k.

Efter det ?r mitt konto blockerat och jag har inte tillg?ng till honom.

Jag skrev dem via e-post och chatt men det ?r samma supportsvar f?r mig, ha t?lamod med r?tt team...

redan en vecka ?r mitt konto under utredning.

Jag spelade bara p? casino live inte slots.

och givetvis utan bonusar.

Jag f?rst?r till fullo din frustration, Ducaev10. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 7 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att slutf?ra sin unders?kning och om det inte blir n?gon utveckling senast p? torsdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Ok, jag ?r redo att v?nta om de l?ser upp mitt konto och f?r de l?ter mig ta ut mina pengar enligt deras regler 7,5k per vecka och 15k per m?nad och l?ter mig spela ocks?...

L?t oss v?nta och se. Jag ?terkommer med dig p? torsdag.

?nd? inte svar fr?n deras r?tta team.

under hela denna tid svarar deras support p? chatt och via e-post ocks?.

1 svar.

ha t?lamod ... v?rt team kommer att svara dig snart.

ingenting nytt ….

hej, 2 veckor redan!!! Inget fr?n deras r?tta team eller relevant team som de kallar dem. Supporten har ingen information. Supporten svarar p? deras chatt och via e-post ocks?.

Det enda jag f?r fr?n dem ?r supportsvar "ha t?lamod, de kommer att svara s? snart som m?jligt".

under hela denna tid f?r jag det h?r svaret.

Jag f?rst?r att det h?r laget inte existerar och ingen kommer att svara mig. Jag hade min blockering efter bara 3 dagar. Jag gjorde en ins?ttning p? 5k och vann 77k.

'f?rst mitt konto ?n under utredning och efter det blockerade de mig bara.

under 2 veckor kan de inte g?ra en utredning av 3 dagars spelande ?

jag spelade bara p? live casino,

baccarat och draktiger.

vad de g?r under 2 veckor p? 3 dagars spelande.

tack f?r att du hj?lper mig. Under 10 ?r av onlinekasino har jag aldrig sett ett s?nt h?r lag.

st?djobbet ?r bara s?g ha t?lamod de kommer att svara.

f? aldrig ett block efter 3 dagars spelande.

allt var perfekt f?r dem jag g?r en registrering efter att l?sa 2k de var n?jda inga problem. Gjorde en ins?ttning p? 3k och vann och fick ett block.

Tack s? mycket, Ducaev10, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Ok tack, v?ntar p? hans svar.

jag blir glad om han kan hj?lpa mig.

f?r jag kommer att bli galen mer ?n 80 000 euro blockerade!!!!

Hej Ducaev10!

Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att kunna forts?tta vill jag bjuda in representanter f?r MyStake Casino till detta klagom?l s? att de kan hj?lpa oss genom att ge en f?rklaring och delta i l?sningen.

utan svar fr?n dem...

inget nytt och samma problem med dem

Vissa uppdateringar de aktiverade precis mitt konto men unders?kningen forts?tter och jag kan inte s?tta in och kan inte g?ra uttag... Sn?lla hj?lp till att l?sa denna situation, den kan inte forts?tta

Hej Martin,

Vi vill f?rtydliga att kontot f?r den givna anv?ndaren granskades och att han d?rf?r inte hade tillg?ng till det. I g?r meddelade vi honom till och med att kontot fortfarande unders?ks och han kunde inte ta ut n?gra vinster f?rr?n processen skulle vara helt slutf?rd.

N?r det g?ller vinstbeloppet har utredningen avslutats i denna fr?ga och det ?r d?rf?r han har f?tt lov att l?gga vad. Anv?ndaren bad om att f? anv?nda sitt konto och n?r utredningen n?dde ett visst stadium ?verv?gde vi hans beg?ran och avblockerade m?jligheten att g?ra vad.

Jag hoppas att du tycker att denna information ?r till hj?lp f?r att l?sa ?rendet.

B?sta MyStake Casino,

Tack f?r ditt svar. Jag skulle vilja fr?ga dig, finns det n?gon m?jlig uppskattning av n?r utredningen kommer att vara klar?

Hej Martin,

Unders?kningstiden varierar fr?n spelare till spelare. Det finns ingen exakt tidsram f?r det. Det kan ta veckor eller m?nader.

Ang?ende den givna anv?ndaren vill jag ge dig en snabb uppdatering. Han placerade flera satsningar n?r han fick tillst?nd att g?ra det. Just nu ?r anv?ndarens saldo noll.

B?sta Ducaev10,

Kan du bekr?fta att saldot p? ditt konto vid det h?r laget ?r 0 €?

Ja 0 euro. Jag satsar alla pengar. De ger inte tidsramen f?r sin utredning, det kan ta m?nader.

bluff casino 100%.

de blockerar bara pengar.

du kan inte dra tillbaka.

det var f?rsta och sista g?ngen jag lade n?gra euro p? den h?r webbplatsen.

tack casinoguru.

men mystake det ?r ett bluffcasino om du vinner stora belopp s? blockerar de dig bara.

de f?rklarar inte varf?r ditt konto ?r under utredning...

Hej Ducaev10!

Jag ?r mycket ledsen att h?ra att du valde att minska ditt saldo, men vid det h?r laget m?ste vi avvisa detta klagom?l.

Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig mer, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.