Spelaren fr?n Tyskland har skickat in en annan hemadress n?r han registrerade sig hos kasinot eftersom han inte ville ta emot n?gra reklammeddelanden. Nu upplever spelaren sv?rt att verifiera sitt konto. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej, mitt problem ?r att jag har angett adressen till min flickv?n p? mitt spelarkonto, eftersom jag ?r registrerad hos mina f?r?ldrar igen och jag lever ocks?! Eftersom jag inte vill att e-post fr?n kasinot skulle skickas till min adress (eftersom jag bor med mina f?r?ldrar, som sagt), eftersom mina f?r?ldrar vanligtvis avskyr kasinon och jag ville inte att de skulle veta att jag spelade online! Jag har redan skickat mitt registreringsbevis fr?n staden och alla andra dokument som beg?rdes via e-post! Nu insisterar personalen p? att f?rklara varf?r jag gav min v?ns adress, ?ven om jag ?r registrerad p? mina f?r?lders adress! Som jag har gjort i varje e-postmeddelande som jag har skrivit varje g?ng! Men varje g?ng de anst?llda skriver som om de ignorerar allt detta! De s?ger inte ens om det r?cker eller inte! Varje g?ng det bara s?ger "kan du ge oss en f?rklaring"? Och varje g?ng jag gav samma f?rklaring som jag ocks? gav dig! Att jag inte ville ta emot n?gon post i form av reklam etc. p? min nuvarande adress!
Vad ska jag g?ra nu? N?r allt handlar det om mycket pengar!
jag hoppas att du kan hj?lpa mig
v?nliga h?lsningar
Pavlo ***
K?ra Pavlo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"NetBet f?rbeh?ller sig r?tten att n?r som helst be om bevis p? ?lder och identitet f?r en spelare f?r att f?rhindra tillg?ng till webbplatserna av minder?riga. Varje spelare som registrerar sig p? webbplatserna m?ste ange en giltig form f?r identifiering, adress, e-postadress och telefonnummer. "
"NetBet f?rbeh?ller sig ocks? r?tten att be dig l?mna bevis p? adress (till exempel en r?kningsbrev, l?karbeslut, advokatbrev eller kontoutdrag skickat till din registrerade adress och mindre ?n 6 m?nader gammal)."
V?nligen f?rst? att det ?r f?rbjudet att tillhandah?lla falsk eller felaktig information n?r du ?ppnar ett konto. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petonela,
Jag skickade fortfarande mitt registreringsbevis och allt f?r att bevisa vad min korrekta nuvarande adress ?r!
Allt var bra, bara de stod i v?gen f?r att ?verf?ra pengarna till mitt checkkonto och ville betala ut det igen exakt n?r jag deponerade det, n?mligen med Paysafe Card! Jag l?ste ocks? p? Internet att onlinekasinon faktiskt inte f?r betala tillbaka pengar till Paysafe-kortet eftersom Paysafe sj?lv inte betalar ut pengar!
F?rhoppningsvis gjordes det eftersom f?rs?ket att ta ut mina pengar p? Paysafe-kortet misslyckades, men de vill ?verf?ra det till mitt kontrollkonto!
K?ra Pavlo,
F?rst?r jag det korrekt att kasinot godk?nde ditt uttag till ditt kontrollkonto?
K?ra Pavlo,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
