Spelaren fr?n Sverige fick en f?rsening p? 7 dagar f?r att f? sitt uttag godk?nt. Vi r?dde henne att v?nta 14 dagar innan hon ingrep. Efter 17 dagar utan godk?nnande f?rl?ngde vi timern med 7 dagar f?r att samla in mer information, men spelaren svarade inte. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande kommunikation.
Hej
jag undrar om ni kan hj?lpa mig att f? ut mina pengar fr?n nolimit way casino
det har nu g?tt 7 dagar och de har fortfarande inte godk?nt mitt uttag
tack p? f?rhand
Med v?nlig h?lsning, Johanna L***
K?ra Jonahanna76,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej igen
nu har det g?tt 14 dagar sen den 6/6 n?r jag beg?rde mitt uttag och de har fortfarande inte godk?nt det trots att jag skickat in alla verifiera uppgifter
de talar inte om vad jag kan g?ra f?r att underl?tta svarar bara otydlig hela tiden
ska det verkligen beh?va ta s? h?r l?ng tid eller f?rhalar de med flit?
jsg har nog skickat minst 2 mail varje dag och de svarar knappt
hit ska jag g? vidare?
Tack f?r ditt svar, Jonahanna76. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Tack.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
