Spelaren fr?n Finland hade f?tt sitt konto st?ngt i systercasino. Hon anser att hon borde ha blivit avst?ngd fr?n Nucleonbet Casino ocks?. Vi fick inget svar fr?n casinoteamet, d?rf?r avslutades ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Nucleonbet Casino - Spelaren beg?r en full ?terbetalning av ins?ttningen.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 281
Belopp: 1 200 €
Nucleonbet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.7
Nucleonbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,7, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har beg?rt att mitt spelkonto ska st?ngas p? Wallacebet Casino den 23/02/2022, med h?nvisning till spelberoende (kuponger f?r detta i ett e-postmeddelande). Mitt konto har st?ngts p? min beg?ran. Jag har dock lyckats ?ppna ett konto p? Nucleonbet Casino den 13/06/2022, ett systercasino i Wallacebet (licens MGA / B2C / 233/2013 utf?rdad till LCS Limited, C-64070). Jag fick en total ins?ttning p? €1200 som jag f?rlorade. Det var d? jag ins?g att det var Wallacebets systerkasino.
Jag har kontaktat Nucleonbet ang?ende detta och beg?rt en ?terbetalning av ins?ttningarna och h?vdar att mitt konto p? systercasinot har st?ngts. Kasinot g?r inte med p? att ta n?got ansvar f?r detta och g?r d?rf?r inte med p? att returnera ins?ttningar. Mitt konto hos Nucleonbet ?r nu st?ngt eftersom jag beg?rde att det skulle st?ngas.
Kan du hj?lpa mig med detta, f?r jag tycker att det ?r fel att jag har ?ppnat ett konto/satt in pengar trots att min systercasino har st?ngts.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ilonam,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? V?nligen f?rst? att om du sj?lv exkluderar dig sj?lv fr?n ett kasino betyder det inte n?dv?ndigtvis att du ?r skyddad p? alla andra associerade webbplatser.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?!
Jag har mailat de beg?rda dokumenten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, ilonam, f?r den vidarebefordrade kommunikationen. Kan du skicka bevis p? att ditt Wallacebet Casino-konto har st?ngts av p? grund av ett spelproblem?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?!
Tack f?r svaret. Jag har mailat de beg?rda bevisen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, ilonam, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ilonam.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, ?r vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra ilonam,
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det, du kan n? mig p? e-postadressen nedan. Var medveten om att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats. Kontakta mig om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nlig h?lsning, Jozef
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
