Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l och tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Vi st?ngde detta klagom?l som "l?st" eftersom spelaren informerade oss senare om att han lyckades f? sina pengar.
Hall?,
Allt gick bra i b?rjan, verifieringen gick snabbt och utbetalningen bekr?ftades den 24 maj. Blev utbetald av Brite omedelbar betalning. Men pengarna n?dde inte fram till mig.
Supportteamet v?grade mig ett betalningskvitto som jag beh?vde unders?ka p? banken och de accepterar mig inte l?ngre.
jag vill ta emot mina pengar
K?ra Stefan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var det f?rsta f?rs?ket att ta ut vinster fr?n detta casino? Har du f?tt n?got transaktionssp?rningsnummer som hj?lper dig att hitta pengarna?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en m?nad ?r verkligen en l?ng tid.
?nd? hoppas jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?,
det m?ste vara problem med betalningsleverant?ren... Brit.. men jag tror inte riktigt p? det.
Det ?r mitt f?rsta uttag.. men jag har bett om bevis p? transaktion -/antal fler g?nger.. tyv?rr f?r jag det inte.
Tack s? mycket, Stefan, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Stefan,
Jag har precis granskat ?rendet och f?rst?r till fullo din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till att l?sa problemet genom att kontakta kasinot.
Jag skulle vilja bjuda in Nucleonbet Casino att g? med i konversationen och f?rklara f?r oss varf?r spelaren inte har kunnat f? n?got dokument som bekr?ftar att transaktionen har behandlats? Har du n?gon mer information om detta ?rende?
Hoppas att du kan hj?lpa oss med detta problem.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Varje dag f?r jag olika information och f?rs?kringar fr?n kasinot.. Jag fick veta att transaktionen hade avbrutits och pengarna skulle ?verf?ras direkt till mig...
Varje dag bara nya tr?st ledsen….
Jag fick pengarna! Posten kan st?ngas.
Hej Stefan,
Det ?r definitivt goda nyheter! Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig.
Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till.
Ha en bra dag!
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
