Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat p? att ett uttag skulle behandlas i n?stan 5 veckor innan han l?mnade in klagom?let. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
God dag,
Jag har v?ntat p? min beg?rda betalning p? 489,05 € sedan den 19 oktober 2021 kl. 13:15 Enligt kasinot st?r det att ett uttag kommer att behandlas inom 1-2 dagar. Tyv?rr ?r detta inte fallet. Efter att jag skrev till casinot via support stod det "Finansavdelningen beh?ver 7-21 arbetsdagar f?r att kontrollera utbetalningen." Efter att ha skrivit till casinosupporten flera g?nger kommer alltid samma svar fr?n casinot. Jag b?rjar tvivla v?ldigt starkt p? att detta casino inte vill dra sig ur. Jag ber dig Casino Guru att hj?lpa mig. Jag k?nde alla f?rfr?gningar fr?n Ocean Casino Breeze. Redan innan jag betalade ut slutf?rde jag KFC-verifieringsprocessen innan jag ens beg?rde en utbetalning.
K?ra Ronnie,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Tack f?r att du ?ppnade klagom?let.
Ja, tyv?rr v?ntar jag fortfarande p? min betalning p? 489,05 € sedan 19 oktober 2021 kl. 13:15. Utbetalningen p?g?r fortfarande. ?ven efter flera kontakter med supporten skjuts jag bara upp med "ha t?lamod" eller "jag skickar en p?minnelse till ekonomiavdelningen f?r s?kerhets skull." eller "Urs?kta f?rseningen, men vi ?r fortfarande under granskning".
Jag k?nner inte till n?gra problem med kontot eller kasinosystemet.
KYC-verifiering godk?ndes och slutf?rdes innan jag beg?rde ett uttag.
Tyv?rr ser jag det p? samma s?tt som du, med n?gra dagar eller veckor, med en utbetalning, men ingen utbetalning gjordes fr?n den 19 oktober 21 fram till idag den 23 november 2021. Enligt min ber?kning ?r detta 25 fungerande dagar (35 dagar) mer ?n vad kasinot s?ger. (7-21 arbetsdagar)
Jag hoppas att Ocean Breeze Casino ocks? kommer att kommentera det.
V?nliga H?lsningar,
Ronnie
Tack s? mycket, Ronnie, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis fr?n Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Tack s? mycket.
Jag trodde det. Jag tycker fortfarande att det ?r chockerande eftersom ocean breeze har flera systerkasinon som Mrsloty, MGA Casino etc.
Hos Mrsloty tog utbetalningen ocks? 21 arbetsdagar, men d? kom ?tminstone utbetalningen. Och jag hade inte s?dana problem med Mirsloty som jag hade med Ocean Breeze. Chockerande och sorgligt p? samma g?ng det de g?r.
V?nliga H?lsningar,
Ronnie
Hej Ronnie,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Ocean Breeze Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Ocean Breeze Casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be Ocean Breeze Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
God kv?ll,
Jag vill tacka Branislav & Petronela f?r deras f?rs?k, tyv?rr ?r det ingen mening med Ocean Breeze Casino, d? de f?redrar att vara tysta ist?llet f?r att samarbeta.
Jag har v?ntat p? min betalning p? 489,05 € sedan 19 oktober 2021, 13:15. Det har nu g?tt 50 dagar. Skam p? Ocean Breeze Casino! Ni borde sk?mmas ?ver er banditer! Jag hoppas att karma kommer att ge dig tillbaka det du gjorde mot oss!
Det ?r ?verl?gset det l?jligaste casino jag n?gonsin sett h?r! S? fort du skriver till supporten (f?rvisso en botsupport) kommer samma svar igen och igen - efter "24-48 timmar" kommer svaren "7-21 arbetsdagar", sedan svaret "Detta kontrolleras fortfarande" av v?r ledning, sn?lla ha t?lamod."
!!! *** ?ven h?r skulle jag vilja varna varenda spelare f?r denna fuskkasinof?rening! H?ll fingrarna borta, f?r du kommer aldrig se dina vinster! H?ll dig ocks? borta fr?n casinosystrarna som ser likadana ut. *** !!!
K?ra Ronnie,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
