Spelaren fr?n Australien f?rs?kte ta ut 9 800 dollar efter att ha gjort en ins?ttning, men efter att ha f?tt bekr?ftelse fr?n kundtj?nst upplever hon uttagsf?rseningar och loggas d?refter ut fr?n sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
OCL8 Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 818
Belopp: A$9 800
OCL8 Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.2
OCL8 Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 veckor sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Satte in mina egna pengar, tog ut beloppet p? 9800 dollar, kundtj?nst sa att det skulle vara klart p? eftermiddagen. V?ntade i 5 timmar och fick inget svar fr?n kundtj?nsten och sedan loggade de ut mig fr?n mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
K?ra Petaalynn91,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Innan vi g?r vidare med vidare utredning, kan du v?nligen l?gga upp l?nken till casinots webbplats h?r i den h?r tr?den?
Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Petaalynn91. L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
- F?rst?r jag r?tt att du f?r n?rvarande inte har tillg?ng till ditt casinokonto?
- Kan du v?nligen ange vilka spel du fokuserade p? - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du f?rlorade ?tkomsten till kontot?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Korrekt, jag har inte tillg?ng till mitt konto alls.
Jag spelade spelautomater.
ja, jag klarade verifieringen innan jag f?rlorade ?tkomsten till mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Finns det n?gon chans alls att f? mina vinster? Jag m?rkte att kasinots s?kerhetsindex hade ?ndrats till mycket l?gt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, Petaalynn91. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Jag laddade upp foton n?r jag f?rst skickade in ett klagom?l, de borde finnas registrerade hos us
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tyv?rr inneh?ller de uppladdade sk?rmdumparna ingen kommunikation mellan dig och casinot ang?ende ditt blockerade konto. Kan du vidarebefordra dem till mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Jag har mailat dig sk?rmdumpar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Petaalynn91, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Petaalynn91 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be OCL8 Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad problemet ?r med uttaget och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? tillbaka sina vinster.
Tack s? mycket!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket. Jag v?ntar p? att h?ra fr?n dig med vad de har att s?ga. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Och om de inte svarar betyder det att jag inte f?r mina 9000 dollar?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
