Spelaren fr?n ?sterrike upplever uttagsproblem fr?n ett kasino som kr?ver ytterligare oms?ttning, trots att spelaren uppfyller det initiala oms?ttningskravet.
Automatiskt ?versatt:
Onedun Casino - Spelaren protesterar mot ytterligare oms?ttningskrav f?r uttag.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 52 €
Onedun Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.2
Onedun Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,2, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot betalar inte ut. Enligt deras villkor m?ste du satsa 1x ins?ttningsbeloppet. Jag har verkligen uppfyllt detta i alla avseenden. Nu kr?ver de ytterligare oms?ttning innan en utbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra lillypeter,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
13. Om en spelare beg?rde ett uttag av medlen, men summan av insatser sedan den senaste ins?ttningen ?r mindre ?n 1x (en) g?nger storleken p? den ins?ttningen, f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att debitera spelare kostnaderna f?r transaktionsbearbetning, inklusive ins?ttningar och uttag.
Det ?r inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kr?ver ins?ttningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ?nnu h?gre oms?ttningskrav f?r riktiga pengar.
Obligatorisk satsning p? riktiga pengar har inf?rts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry och best?ms vanligtvis av Licensing Authority. Alla seri?sa och licensierade kasinon m?ste f?lja och f?lja dessa policyer.
- Kan du ber?tta hur mycket var din senaste ins?ttning med riktiga pengar?
- Har du aktiverat n?gra kampanjerbjudanden n?r du gjorde din senaste ins?ttning?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronella!
Depositionen var 100 euro. Och jag har inte aktiverat n?gon bonus
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, lillypeter, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack lillypeter f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Onedun Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta hur vi kan hj?lpa till att l?sa det h?r problemet.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra lillypeter,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
