Spelaren fr?n Tyskland har f?rs?kt ta ut sina vinster i tre dagar. Trots f?rs?kringar fr?n kasinots livechatt avbr?ts hennes uttag n?r den tv? dagar l?nga v?nteperioden f?rflutit. Samtal med kundtj?nst har inte varit produktiva. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi avvisade klagom?let.
I tre dagar nu har jag k?mpat f?r mitt uttag. Jag f?rs?krades ig?r via livechatt att utbetalningen fortfarande skulle g?ras, men idag n?r jag loggar in har mitt uttag avbrutits utan anledning eftersom den tv? dagar l?nga v?nteperioden har f?rflutit. Varje g?ng jag kontaktar livechatten f?r jag veta att avdelningen f?r n?rvarande inte ?r tillg?nglig och att jag borde f?rs?ka igen senare. Ut?ver detta hamnar jag alltid i k?n i en halvtimme bara f?r att bli avvisad! Jag ?r tr?tt och har helt enkelt inte t?lamodet med det h?r l?ngre. Jag vill bara ha mina pengar!
B?sta Xxlxx11,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du bekr?fta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Kan du f?rklara vad det betyder att v?ntetiden p? tv? dagar f?r ditt uttag har f?rflutit? Har casinot en automatisk tv?dagarsgr?ns f?r betalningar som ska behandlas?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Vinsterna uppn?ddes utan bonus.
Du anger p? din sida att den maximala utbetalningstiden ?r 48 timmar och efter denna v?ntetid avbr?ts min utbetalning. Jag har redan betalat ut flera g?nger och har d?rf?r blivit verifierad l?nge, jag vet inte vad dina fax ska g?ra nu. V?rdet i tvist ?r nu 758 euro eftersom jag spelade igen efter att du avbr?t det, men jag ans?kte om en utbetalning igen och jag ?r nyfiken p? hur l?ng tid det kommer att ta, som sagt, ?ven din livechatt s?ger en maximal utbetalningstid p? 48 timmar och din utbetalningssida s?ger bara 24 timmar
Det st?rsta problemet jag har med detta ?r att jag fr?gade artigt flera g?nger och blev sedan f?rs?krad ig?r kv?ll (tysk tid) att utbetalningen fortfarande skulle g?ras och n?r jag loggade in i morse avbr?ts utbetalningen helt enkelt s? jag har tv? gratis. dagar och fastnade i livechattk?n otaliga g?nger f?r ingenting och ingenting igen bara tomma l?ften. Jag gillade verkligen detta casino och hittills har allt alltid varit okomplicerat. Varf?r det pl?tsligt blir problem nu ?r helt oklart f?r mig. Det ?r synd, ?rligt talat!
Livechatt forts?tter att vara osamarbetsvillig och fr?ck till den grad att du inte l?ngre f?r n?got svar alls
Inget har h?nt hittills idag, oavsett n?r jag skriver till dem s? s?ger de att ekonomiavdelningen inte ?r d?r och n?r de ?r d?r kommer de till mig med alla m?jliga urs?kter. I slut?ndan berodde det p? mifinitet, men de s?ger att det inte ?r n?gra problem. Hur f?r jag mina pengar nu? Varf?r hj?lper ingen mig h?r?
Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot om anledningarna till att dina uttag forts?tter att avbrytas?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
