Spelaren fr?n Tyskland skickade in verifieringsdokument efter att ha f?rs?kt g?ra ett uttag men har inte f?tt n?got svar fr?n casinot. Han har fortfarande tillg?ng till sitt konto, men kan inte s?tta in, ta ut eller spela p? grund av en gr?ns p? €0,00.
Efter att ha f?rs?kt g?ra ett uttag ombads jag att skicka in dokument f?r verifiering, vilket jag gjorde. Sedan dess har leverant?ren inte svarat. Jag har fortfarande tillg?ng till mitt konto, men jag kan inte s?tta in pengar, ta ut pengar eller spela (gr?ns 0,00 €).
K?ra Kg2003,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt konto fortfarande ?r begr?nsat efter att du skickat in dina verifieringsdokument.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa till att kommunicera med casinot, kan du v?nligen tillhandah?lla f?ljande information:
Om du har n?gra sk?rmdumpar av dina inskickade dokument eller kommunikation med casinot, f?r du g?rna vidarebefordra dem till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
