Spelaren fr?n Filippinerna har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Det enda s?ttet att kontakta kasinot var via livechatt, och vi kunde inte f? n?gon information ang?ende klagom?let fr?n kasinot. F?ljaktligen avslutades klagom?let som "ol?st".
Jag ?r en spelare p? Pinasbets onlinespelsajt, jag b?rjade spela fr?n juli 2022 fram till idag. Tills jag en g?ng, den 19 mars 2023, vinner i Crazy Time Wheel f?r n?stan 350k. Jag tar f?rst ut de 30 tusen och n?sta 20 tusen. Jag var glad att de gav mig de pengarna men efter att jag tagit ut igen eftersom mina pl?nbokspengar ?r 350k s? avvisades alla mina uttag och f?rs?kte kontakta kundtj?nsten. Tyv?rr svarade de mig bara att systemet inte ?r tillg?ngligt f?r uttag. Jag vet inte om det ?r den verkliga anledningen. Men jag tror att de inte l?t mig ta ut pl?nboken eftersom min vinst ?r h?gre j?mf?rt med min insatta. Men jag har redan f?rlorat, hundratusentals bildar deras sida fr?n och med dagen jag b?rjade spela deras sida.
P? sistone, efter att jag insisterade p? att ta ut pengarna d? och d?, ?ven om de alltid avvisades mina uttag, h?nde det att de tittade p? mitt konto. Jag var s? deprimerad och hoppl?s eftersom jag inte kan ?ppna mitt konto l?ngre. Det totala beloppet som jag beh?ver ta ut ?r 330 000 PHP. F?rhoppningsvis kan jag f? mina pl?nbokspengar ??
B?sta russelcompletano99,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du f?rtydliga n?r du fick det senaste lyckade uttaget? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Klarade du KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Vilka spel fokuserade du p? medan ditt konto fortfarande var aktivt – slots, live casino, sportbetting, etc.?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej fr?ken Kristina, jag fick det sista uttaget den 19 mars 2023 och ja, jag samlade ihop mina vinster utan deras bonusar. Det har inte h?nt mig n?got KYC innan de l?ste mitt konto.
Jag spelade Crazy Time Wheel. F?rhoppningsvis kan du hj?lpa mig frun. Tack f?r att du svarar.
Tack s? mycket f?r ditt svar, russelcompletano99. Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna situation? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej Fr?ken Krista. Jag fick ingen f?rklaring fr?n casinosidan. De ignorerade alltid och st?ngde mina chattar.
Jag har redan skickat samtalet till dig, fru Kristina. Tack s? mycket
B?sta russelcompletano99,
Jag har f?rs?kt flera g?nger att hitta ett s?tt att kontakta kasinot, men det verkar som om det enda s?ttet att kommunicera med dem ?r via livechatt, och jag kan inte f? n?gon information om ditt klagom?l.
Vi har inget annat val ?n att st?nga detta klagom?l som "ol?st", eftersom det inte finns n?got vi kan uppn? utan samarbete fr?n kasinot.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
