Spelaren fr?n ?sterrike hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Problemet l?stes d? spelaren bekr?ftade att utbetalningar nu behandlades dagligen och att han var n?jd med den service som casinot tillhandah?ll. Klagom?let avslutades som l?st och spelaren uppmanades att kontakta oss om ytterligare f?rseningar uppstod.
Hej, jag har f?r n?rvarande 17 000 € p? mitt spelarkonto. Jag fick 500 € vardera den 31 maj och 1 juni. Nu h?nder ingenting. Jag ?r r?dd att jag inte kommer att f? alla mina vinster. Verifiering ?r inte heller n?dv?ndig. Livechatten s?ger att de inte behandlar uttag p? helger, s? ha t?lamod, men datumen som n?mns ovan var ocks? helger.
Hej, jag hade t?lamod och trots att jag redan hade f?tt tv? utbetalningar var jag tvungen att slutf?ra verifieringsprocessen. Denna process tog ett tag eftersom mitt kreditkort kr?vde flera uppladdningar innan det accepterades. Utbetalningar har sedan dess behandlats, och tv? g?nger fick jag till och med tv? utbetalningar per dag. Jag ?r positivt ?verraskad, och chatten fungerar felfritt och ?r mycket v?nlig. Eftersom jag fortsatte att spela med l?ga insatser mellan utbetalningarna lyckades jag vinna jackpotten tre g?nger, och mitt kontosaldo ligger i det h?ga femsiffriga intervallet. Med tanke p? utbetalningstiden kommer det att ta till slutet av ?ret innan jag f?r pengarna. Tack s? mycket, och v?nliga h?lsningar.
K?ra Unti78, tack f?r ditt meddelande och f?r att du delar med dig av dessa detaljer.
F?r att b?ttre kunna hj?lpa dig, kan du v?nligen f?rklara hur mycket du faktiskt har f?tt hittills?
Kan du v?nligen f?rtydliga hur m?nga p?g?ende uttag du f?r n?rvarande har och deras belopp, samt hur mycket pengar du fortfarande har p? ditt konto ut?ver de p?g?ende uttagen?
Att ha den h?r informationen hj?lper oss att f?rst? din situation b?ttre och ge dig r?d om n?sta steg.
Jag har mottagit 6500€ hittills, 1000€ ?r under behandling och jag har 69 000€ p? mitt konto
Tack s? mycket, Unti78, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Unti78!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
Hej Pavel, problemet ?r f?r n?rvarande l?st. Utbetalningar behandlas dagligen och en personlig kontoansvarig har kontaktat mig. S? allt ?r bra f?r tillf?llet. Jag ?terkommer till dig om n?got ?ndras. Tack.
Tack f?r informationen! Kan du s?ga hur mycket du f?r dagligen?
S? du f?r in totalt 2500 euro varje dag?
Med tanke p? det stora omtvistade beloppet i klagom?let och de uttagsgr?nser som g?ller, skulle det fram till 78 ?rs ?lder vara ineffektivt f?r oss att h?lla klagom?let ?ppet under s? l?ng tid. Ist?llet f?resl?r jag att vi avslutar klagom?let som l?st f?r tillf?llet, och om det skulle bli n?gra f?rseningar och du inte skulle kunna g?ra ett uttag enligt dina uttagsgr?nser, skulle du skicka en beg?ran om ?terupptagning och vi skulle beg?ra en f?rklaring fr?n casinot. Skulle det vara l?mpligt?
Ja, tack s? mycket. Jag ?r f?r n?rvarande v?ldigt n?jd med Pistolo Casino.
Tack s? mycket, Unti78!
Tveka inte att skicka en beg?ran om ?ter?ppning om det uppst?r n?gra f?rseningar eller l?mna in klagom?l i framtiden om du skulle st?ta p? andra problem n?gon annanstans i framtiden, vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig!
Med v?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
