Spelaren fr?n Finland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Klagom?lsteamet hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kan ta upp till 14 dagar och kan f?rsenas p? grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar. Kort efter bekr?ftade spelaren att de hade f?tt sina pengar och problemet var l?st. Klagom?let markerades sedan som "l?st" av klagom?lsteamet.
Hall?. Jag har vunnit cirka 6000 euro i deras casino. Casino i sig ?r trevligt men uttagsf?rfarandet ?r hemskt. Max uttagsgr?ns ?r 1000 euro. KYC ?r bekr?ftat men ?nd? tar det flera dagar att betala mina pengar och de LOVAR att behandla alla uttag inom 72 timmar. S? f?r att jag ska kunna ta ut alla dessa 6000 euro kommer det att ta mig flera veckor i v?rsta fall. Verkligen or?ttvist. ?nd? har jag inte f?tt 1:a 1000 euro ens till mitt bankkonto. De s?ger bara att de v?ntar p? en bekr?ftelse fr?n ekonomiavdelningen, men om jag ska vara ?rlig mot dig ?r jag orolig.
Hall?. Jag fick precis pengarna s? det ?r okej. Jag vidarebefordrade ocks? mina urs?kter till ko.casino.
K?ra villemavelin,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
