Spelaren fr?n Tyskland har problem med ett uttag fr?n Playfast Casino efter att ha vunnit 23 000 euro. Efter hans lyckade uttag ?terst?lldes hans saldo pl?tsligt till 0 euro och hans v?ntande uttag avvisades baserat p? ogrundade brott mot villkoren. Trots upprepade f?rfr?gningar om f?rtydliganden f?r han endast automatiska svar och inga bevis f?r den p?st?dda ?vertr?delsen.
Hej allihopa,
Allm?nna fakta
Jag har spelat p? Playfastcasino och andra marketing cw bv-kasinon flera g?nger. Jag blev direktverifierad p? Playfastcasino/Campeonbet/svenbet och har redan gjort flera uttag.
Jag ?r en erfaren spelare och ?r v?l bekant med r?ttigheter och bonusvillkor etc.
Jag vann nyligen 7 000 euro p? Playfast Casino.
Jag beg?rde d? omedelbart utbetalning.
Eftersom detta casino har en uttagsgr?ns p? 1000 euro per dag (efter 3-5 dagars bearbetning) tar detta belopp lite tid.
Efter att ha f?tt de f?rsta fyra utbetalningarna b?rjade jag spela lite mer med de ?terst?ende 2–3 000 eurona och hade tur; en summa p? 23 000 euro fanns p? mitt spelarkonto; detta gjordes p? min mobiltelefon.
N?sta dag var mitt saldo pl?tsligt satt till 0 euro och mitt v?ntande uttag avvisades och togs ut.
Jag fick ett e-postmeddelande d?r det p?stods att jag hade brutit mot vissa punkter i villkoren. Detta var helt ogrundat, och ingen av punkterna var till?mpliga. Mitt e-postmeddelande med en beg?ran om ett utl?tande besvarades med ett automatiskt e-postmeddelande, och trots min beg?ran fick jag ingen dokumentation eller bevis.
Naturligtvis finns det inga bevis eftersom jag inte br?t mot n?gra villkor.
Jag har varken anv?nt en bonus eller ett VPN och jag tillh?r inte n?gon bettingmaffia (vilket jag anklagades f?r).
Sn?lla hj?lp mig, annars m?ste jag kontakta licensmyndigheterna och vidta ytterligare r?ttsliga ?tg?rder.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayFast Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
