Spelaren fr?n Tyskland hade begr?nsat sina bonusvinster utan ytterligare f?rklaring. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Playigo Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 050 €
Playigo Casino
S?kerhetsindex:F?rskt casinoS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Playigo Casino ?r ett nytt casino, vilket g?r en utv?rdering av det sv?rare. Enligt v?ra aktuella resultat har det ett s?kerhetsindex p? 7,3. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Tim
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig p? kasinot idag.
Jag h?vdade 100% ins?ttningsbonus d?r. € 50 insatt spel med € 100.
Vid cirka 1300 € har jag uppfyllt f?rs?ljningsvillkoren.
Efter det slog det mig ur mitt spel och jag lockades n?stan € 1000.
Det ?r riktigt d?ligt.
Jag har aldrig sett det f?rut.
N?r jag t?nker p? det att n?gon vinner 3000 till 4000 euro med bonusen och du tar allt fr?n dig f?rutom 250 euro, det liknar mycket ett bedr?geri.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tim,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du bekr?fta att den exakta inl?sta kampanjen var f?rsta ins?ttningsbonusen? F?rst?r jag det korrekt att 1000 € konfiskerades efter att du har slutf?rt bonussatsningen? Hur mycket ?r ditt uttagsbelopp och vilken betalningsmetod du har valt att s?tta in pengar, tack? Fick du n?gon f?rklaring fr?n kasinot? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag har kollat allm?nna bonusvillkor och det ?r vad jag hittade https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
"De maximala vinsterna fr?n varje v?lkomstbonus ?r begr?nsade till tio g?nger (x10) ins?ttningsbeloppet. (Exempel: en spelare s?tter in € / $ 100 och f?r en € / $ 100-bonus. Det maximala som kan vinnas fr?n den n?mnda bonusen ?r € / $ 1000. Alla belopp som ?verstiger det kommer att dras av automatiskt). "
?r det h?r som har h?nt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Tim,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta ?rende eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
